幫助中心更新於 2022/04/13

本站信用卡收費,都是訂閱制扣款,訂閱後後如果不想繼續訂閱,可隨時取消訂閱。
您可以在下面兩個地方找到取消訂閱的按鈕
  • 1. 訂閱後,您可以在創作者頻道看到原本是訂閱的按鈕,變成「已訂閱」,滑鼠移動上去就會顯示取消訂閱,點擊後就可以取消訂閱
  • 2. 點選右上方頭像,會出現選單,選單裡面可以找到「訂閱的項目」的選項,進入該頁面後即可看到取消訂閱的按鈕與目前的訂閱狀態
請先確認您的作業系統與瀏覽器,目前在以下設備皆可正常播放
  • 桌機的 Chrome 瀏覽器,包含 Windows 與 Mac 系統,皆可正常播放
  • Mac 桌機如果發現無法播放,請使用 Safari 瀏覽器播放與觀看
  • iOS 手機上,使用內建的 Safari 瀏覽器,可正常播放
  • Android 安卓手機上,請從 Google Play 下載並安裝 FireFox 瀏覽器,在 FireFox 瀏覽器可正常播放
這種通常是檔案的問題,但我們目前還不確定發生的原因,
您可以試試看以下兩種解決方式
1. 用手機剪輯,剪掉一點點, 例如剪掉1秒以後另存成新的片段,用這個另存的影片檔重新上傳,應該就會成功囉
2. 用美圖秀秀,點選編輯視訊短片的功能,進到編輯畫面後,右上角會有 ...圖示 的按鈕,點選後會看到可以調整「解析度」與「影格率(FPS)」的地方,請將解析度調整成 720P 或 1080P影格率調整成 25,另存成新的片段,用這個另存的影片檔重新上傳,應該就會成功囉
目前我們已經支援,信用卡、ATM轉帳付款、超商代收,中國銀聯卡(給中國每有信用卡的小夥伴們), 未來我們將會支援更多更方便的收款方式!
  • 信用卡、ATM轉帳、與中國銀聯卡,都是即時到帳,購買後大約 3 分鐘以內即可解鎖購買的內容。
  • 超商代收由於四大超商系統的關係,訂單狀態會延遲,最慢 3~5 日才會到帳。支持者在購買與付款的時候,繳費單據的注意事項中都有說明,造成不便,還請見諒。
請注意!超商代收由於四大超商系統的關係,訂單狀態會延遲,最慢可能會 3~5日才會到帳。
系統一收到到帳通知,就會立刻開啟觀看權限,
支持者在購買與付款的時候,繳費單據的注意事項中都有說明,
造成不便,還請見諒。
先註冊成功後,點選右上角頭像,會出現選單,點選單裡面的申請成為創作者,就會出現申請表單囉
成為 FansOne 創作者,您可以免費使用 FansOne 所提供的各種工具,您可以透過 FansOne 發布並整理自己的創作,近距離的與支持者互動,讓您可以更方便的經營那些真正支持您的粉絲, 並且在創作者同意的狀況下,我們將不定期協助曝光創作者的作品,提高創作者的收入
每當您的支持者跟您購買創作,FansOne 都會抽取固定 % 的手續費
  • 創作者註冊並申請成功後,預設是 19% 手續費,也就是您可以獲取 81% 的收益
  • 將您的連結放在社群的個人檔案中,通過審核,手續費馬上減免 0.5% 也就是您可以獲取 81.5% 的收益
  • 審核通過後,在您的 FansOne 個人檔案的暱稱旁邊,可以看到打勾勾的小圖示
  • 另外,會依據會員等級,抽成手續費會逐漸降低,等級請參考下方創作者等級與手續費減免
  • 超低手續費:
    如果您將 FansOne 連結放在社群,並且達到等級6,手續費只有 19% - 0.5% - 2.5% = 16%,實在是太優惠了吧~!
  • 中國金流(可同時參閱幫助中心第18條說明)
    1. 銀聯卡:
      銀聯卡因為金流廠商跟中國銀聯的手續費費用比較高,所以會額外多計算 10% 手續費,也就是依照您目前創作者後台看到的手續費再額外多加 10%
    2. 其他陸續開發中...
因為我們的相關優惠是給予想要認真經營的創作者,為了維持系統的公平性,
所以如果我們發現創作者開通帳號後,帳號始終處在閒置的狀態超過14天,
我們會將權限調整回一般使用者的權限,並將優惠費率調整回目前系統的基本費率,
如果創作者想要重新使用FansOne服務,需要重新再次提交申請
創作者等級是根據支持者訂閱頻道的數量來決定的
越多的支持者訂閱您的頻道,您的創作者等級就越高
等級訂閱人數手續費減免
100%
21000.5%
33001%
46001.5%
515002%
630002.5%
PS:
1. 早期加入我們已經享有超低手續費(已經是15%以下)的創作者,保留原有手續費,不另外調整
2. 其他會員手續費最低為 15%,若已經到達最低手續費 15%,升級將僅調整等級,不額外減免手續費
  1. 一般金流
    • 目前一般金流,指的是不包含中國金流的其他所有金流款項
    • 創作者可以從收入後台點選款項提領,款項提領後,款項會在提領後第 12 天當天處理完成,也就是您如果 10/10 請款,請款當天不算作業時間,所以是10/11號開始 + 12天,所以會在 10/23 23:59:59 前完成撥款,遇假日順延至下一個上班日
    • 為什麼提領後要等 12 天?

      一般金流目前提領後,須等12天才會入帳,但其實比照其他國外廠商,我們入帳時間其實並沒有比較久喔。
      因為其他國外廠商,消費者購買後款項不會直接入到創作者的帳,會先等待一段時間,那筆金額才能夠提領。所以實際上從消費者付款,到您真的收到款項的總時間來算,我們沒有比較久
  2. 中國金流
    • 中國金流將會包含銀聯卡與支付寶付款
    • 因為金流廠商與中國銀聯與支付寶的相關合作,也都是採用每月結算的方式, 所以這邊我們也只能配合金流廠商,同樣採取每月結算
    • 因此中國相關金流,將會在每月月底,結算上月的全部金額,並於月底同一天,將款項匯入創作者指定帳戶


創作者可以使用編輯功能,自由調整貼文的瀏覽權限。
因此可以在 FansOne 個人檔案內,留下公告說明,
告知訂閱者訂閱內容固定會在某個時段後,例如一個月後修改為付費貼文,
這樣新進的訂閱者也只能看到一個月內的貼文,如果想要看更舊的貼文就要付費解鎖。
所以越早訂閱,越能看到更多的貼文
請先確認您有試過以下方式
1. 清除瀏覽器 cookies
2. 確認手機與桌機的登入狀況,如果兩者都還是登入不了,可能是您密碼忘記了,您可以先試試看
https://fansone.co/forgot 忘記密碼功能
看看可不可重設密碼
3. 如果以上方法都試過,還有遇到問題,要麻煩來信 support@fansone.co
我們會盡力協助解決,感謝
推薦創作者區塊的推薦有固定的公式與參數計算推薦分數,為避免有專漏洞的狀況發生無法告知實際參數。但只要創作者是認真創作,且版面完整(包含選單與標籤),越有機會上榜喔。但不管是文章內容、 標籤與選單,都請不要有灌水的狀況發生,一經查證,我們將會永久扣除推薦分數
創作者調高或是講低頻道的訂閱價格,都不會影響原本已經訂閱之消費者,只會影響到後來訂閱的人。 因此原本已經訂閱還沒取消訂閱的消費者,就會持續依照原本的價錢繼續訂閱下去。所以有時候發現創作者特價,千萬要記得趕快抓緊時間訂閱喔!
將使用者加入黑名單後, (1) 該名使用者將立刻無法留言在您的貼文內,(2) 並且於最慢24小時後無法再傳訊息給您。建議創作者在使用封鎖前,先透過警告的方式,警告您的支持者,請他注意留言與傳訊息的方式,如果不聽再封鎖 。 也請支持者們,能謹慎有禮貌的留言,不要製造網路的言語暴力喔~
全站動態的最新貼文列表僅會顯示固定時間內的貼文,依照各分類會有不同時間。貼文須為公開貼文,或是有設定預覽圖的貼文,
目前為維護全站動態頻道內容之品質:
  1. 創作者發布之封面圖片品質太差,將被暫時移出此全站動態,待創作者創作品質提升後,可重新 Email 客服申請加入。
  2. 請勿重複使用相同的封面圖,封面圖應該要能適當的表達您本次作品,重複使用相同的封面(預覽)圖片, 將被暫時移出此全站動態,待創作者創作品質提升後,可重新 Email 客服申請加入。
  3. 超過2週沒有發布創作,將暫時被移出全站動態
  4. 發布違法內容被發現後,第一次將警告,請創作者修正內容,並將創作者之內容從全站動態暫時移除 30 天,創作者需重新 Email 客服申請加入。第二次發現違法內容將警告,請創作者修正內容,並且創作者之內容將永久無法在全站動態中顯示
  5. 目前是先預設大家都會遵守規定,如果發現狀況太差,將改為採用申請制,只有申請通過才會顯示在全站動態
中國金流,目前指的是包含銀聯卡、支付寶等,專屬中國的金流服務。
  1. 銀聯卡
    • 手續費因為金流廠商跟中國銀聯的手續費費用比較高,所以銀聯卡手續費會額外多加 10% 也就是依照您目前創作者後台看到的手續費再額外多加 10%, 如果您目前一般金流手續費是 17%,銀聯卡就會算到 27%
  2. 支付寶
    • 手續費因為中國支付寶的配合金流廠商,抽取的手續費費用較高,所以支付寶手續費會額外多加 15% 也就是依照您目前創作者後台看到的手續費再額外多加 15%, 如果您目前一般金流手續費是 17%,銀聯卡就會算到 32%
  3. 金流廠商與中國相關金流廠商的拆帳入帳,是採每月結算上月的款項,所以這邊我們將中國金流另外拆分出來, 也同樣採取每月月底結算上月的全部金額,並於月底當天入帳給創作者
  4. 提領次數,中國金流的提領次數,目前是獨立計算。不會與一般金流的提領次數累加。 所以一般金流目前依然還是維持一個月兩次的免費提領次數。 中國金流則是不管您提領幾次,都是一個月結算一次,目前中國金流每月結算的這一次是免手續費的。