在我們這間工廠，下班取貨一直是個棘手的問題。理論上，根據公司的規定，我們上下班時間以及午休時間都是全體休息，客戶是不能在這段時間來取貨的，雖然有時候客戶會壓秒到達公司讓我們基於禮貌不得不花點時間幫忙取貨。但這樣的規定是出於對工作安全的考慮，我們擔心客戶在下班時間取貨、自行使用天車或堆高機時發生意外，或者因為沒有告知而自己取貨，過程中出現少拿或多拿東西等不良問題。
然而，規定是規定，但在實際操作中，我們公司還是暗地裡讓一些客戶在下班時間來取一些小物件，因為東西並不大件，客戶來電跟我們說要下班取貨時，這些東西我們會事先吊到辦公室前，讓客戶不會黑燈瞎火的自己找貨品，也不會造成像上一段說的安全問題。
如果恰好我們加班時客戶到來，我們就可以多留一會兒看著可互取貨，確保一切順利；如果我們下班了他們還沒來，我們就會將簽收單放在櫃檯上，讓他們自行簽名取貨。
這種做法讓一些客戶開始習慣了在我們下班時間來取貨，尤其是有些客戶總喜歡在當天才說明他想下班自取，有時候時間晚了東西沒辦法當天做完、變相的讓我們為了他插單製作，只因客戶要晚上自取。
雖然我會視情況跟客戶溝通，但有時候因為前期我們已經讓他們習慣下班取貨，客戶總會覺得多花點時間多盧一下就能得到想要的結果，他們還是會想盡辦法讓我們點頭答應，造成我們真的有些困擾。
我認為我們應該適時地制止這種行為，讓工作回歸最原始的公司秩序。否則，這種習慣會逐漸形成，不是所有東西都是盧一下就能做好，也不是所有人都應該體諒客戶的時間，讓方便當隨便，影響我們對於工作上的安排，造成我們的工作和公司形象負面影響。
因此，我們應該要嚴格遵守公司的規定，讓每個人都明白取貨時間的重要性，客戶與廠商相互體諒，才能避免出現類似的問題。