人無完人,日常生活就有犯錯的時候,工作上難免也會犯點小的大的的錯,這次要講的不是我自己的錯,而是我同事的錯,是我們排版部門的問題,這個姊姊平常跟我關係挺好的,也挺照顧我的,但沒想到這一犯錯就是接連著兩個錯一起來,也真的是有夠慘…。
第一個錯其實和我沒有直接關係,我只是隱約聽到H小姐在電話裡很震驚地說著:「什麼?全部都錯?怎麼會這樣?我去了解一下。」我還在想說誰這麼倒楣全部都做錯,這要賠多少錢…簡單詢問過發現現場把整批黑鐵做成鋁板,跟對此沒概念的朋友解釋一下,黑鐵也就是我們日常常常會說的「鐵」,也常常會說什麼東西生鏽了的那種黑色的鐵,價格是鋼鐵板材裡最低也最常見的,而鋁板則是比較高價的板材,價差大概有六七倍有,把鋁板做成鐵板就算了,好死不死是把鐵板做成鋁板,而且還是客戶提供的料,不僅那一批鋁板必須全部報廢、加工的時間和技術費以及重新叫料的板材和加工費,這些全部都要重新計價,據說好像也有十幾萬的損失…,本以為是現場隨便拿板材來做,後來才知道是排版姊姊排錯板材,連帶現場也跟著做錯…這一筆直接讓排版姐姐被記了一支大過。
第二個是出貨先生在要出貨的時候拿工作單給我跟我說訂單上寫的是鐵板、成品標籤上也是貼鐵板,但成品明顯就是鍍鋅板,要我確認一下到底是哪一方出錯,我第一時間先跟開單的繪圖小姐確認有沒有開錯材質,接著和業務報備有這一件事,業務請我問客戶能不能使用,這筆錢還是算黑鐵的錢給客戶沒關係,所幸客戶是可以使用的,業務是有詢問為什麼會做成鍍鋅板,我回應要去查一下是哪裡有問題。於是我跟著雷射組長去該台機台找之前做的紙本排版圖,還好是近期做的並沒有被丟掉也不用翻太久,一看發現的確是排版姐姐跟其他單排在一起,所以跟著排錯了…
我上樓找排版姐姐的時候正巧廠長也在那邊,廠長跟雷射組長剛好在講話,我就默默把工作單拿給排版姐姐,用手比劃了一下工作單上面的材質跟排版圖上面的材質,她對了一下電腦排版圖明瞭我的意思。
她:「我那時候在趕客戶A的一大批,忙過頭把它跟B的塞一起,人真的不能忙,一忙就容易出錯。」
我:「A說可以用我就直接給他了,業務也說用鐵板的價格算給它,所以我也沒多說什麼只是跟你講一下這樣。」
我心裡是想著事情都解決了也沒必要特別去舉報什麼,算是我一點的私心吧,後來幾天排版姐姐都滿準時下班的,她跟我說不要做太累,太累真的容易犯錯,要適度的讓自己休息,我聽來挺有道理的,我之前也是有遇過真的太忙太急然後做錯的時候,適時的休息也是一種效率。