最近和客戶在溝通的時候，客戶對我說了句：「你學到J小姐(前一個負責這間客戶的生管)的壞習慣了。」
跟J小姐詢問過後才知道原來客戶指的是我們都對他說謊，聽了非常五味雜陳，今天就來跟大家分享我覺得我們生管很無奈的五個遲交原因。
1. 師傅請假
雖然說很多人都看不起現場操作機台的師傅，聽到「作業員」都覺得是一個低階的工作，但我還是不得不說，如果沒有這些師傅，真的沒有人會操作機台、也就沒有產出。
我們公司的員工真的有夠愛請假，不是不能請假，每個人都有請假的權力這個我無權干涉，但這個頻率…無論台籍外籍、有沒有特休每天都有不少人在請假，有些機台需要兩個人才能運作，請一個人就等於那台機檯沒有生產，每天生管看到請假單就格外心塞！
客戶就會說難道一個師傅請假就不能做了嗎！
對，因為沒人跟他搭配就做不出來了…我們生管也是千百個不願意啊，但我又不能阻止師傅請假...
2. 機台出問題、壞掉了
機台有在使用就會有損耗非常正常，有的小問題師傅還可以排除，有的大問題就要停機叫修，停機的時候理所當然就沒有產出，就更理所當然貨交不出來。
客戶不會管你機台有沒有壞掉，下單了公司有接單就要想辦法生出來，我們生管簡直要崩潰。我又非常剛好每次要急什麼很難搞的客戶的貨那台就會壞掉，每次看到師傅在修機器的時候我都淚流滿面，覺得很崩潰…
3. 料還沒來、機台滿單
需要向廠商叫料的、廠內自己產料的，說真的也真的需要時間，跟廠商叫料代表我們廠內沒有這個料，那對方也就需要看他們廠內有沒有我們要的材質、裁切我們要的尺寸、再排車送到我們這裡，也是一兩天跑不掉；就算廠內有料要裁切的，也要排隊排單做剪裁，還有一些小眉角沒辦法依我們的順序做排序剪裁，單子一多、理所當然就也要花個兩三天才有可能剪裁出來，更不用說客戶下單後繪圖和排版都需要作業時間，工作單到現場來都一兩天後的事情了，客戶那訂單上的交期要怎麼來得及？
機台滿單這個跟自己廠內下料很像，也和我上一篇說的，師傅有自己的脾氣和每個機台有它適合的順序排程，真的不是我們不願意幫忙趕或插單，是因為他們需要花時間找料、換刀具零件、包裝最後再花同樣的時間把原本的刀具零件裝回去，這一來一往的時間真的浪費太多，零件也不是輕飄飄小小一個，是需要力氣去拆卸安裝的，師傅大多是不願意做更換就為了插你一單，有時候多說個幾句師傅可能就不高興了，一不高興就也有很大機率要請假，這時候更做不出來了…。
4. 急單、特急單滿天飛
這個看字面就知道，每個客戶都會覺得一下單馬上就能做馬上就能拿到，有下單就是老大就要幫他先做，業務端、繪圖端接單的這些人都是用盡生命在接單，苦的就是生管和現場，每張單都寫急單連生管自己都不知道要怎麼追貨、怎麼跟師父排排程。
這裡真的要苦口婆心跟客戶說一聲，拜託請提早下單不要覺得我們是哆啦A夢馬上就可以做出來給你，真的需要作業時間的不要為難我們好嗎？
5. 車趟送不出來
這個應該算是很冤的一件事，有時候不是做不出來是送不出來，有時候要送的客戶太多、或者點跟點之間距離太遠、東西太多，車趟真的非常難排，還有如果有司機去比較遠程的地方，相比較近的客戶就很難送，有時候真的不是說食言，是真的我送不出來，我也想幫你送但就是送不出來排不出來真的不要為難我們出貨單位好嗎……
以上跟大家分享五個我們生管真的很無奈的原因，每次聽到客戶在講我真的一直在想，我們真的不是故意要不給你貨，也不是說謊騙你們，是真的很無奈做不到，拜託大家都是出來工作討生活的將心比心一下，好好溝通總會有辦法解決的，請不要對生管大小聲，我們都是最希望能夠如期交貨完成工作的一群人，真的是沒有辦法才會遲交。
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