我之前常常在說：「生產中最重要的是原料，就跟巧婦難為無米之炊一樣。」我們生管雖然每天都在預估交期，但前提是我們必須要有原料可以製作，概念有一點像每天都在想、但實際沒有作為都是白日夢，我們沒有原料是沒辦法真的去製作成成品的，但這個概念很多客戶都沒有辦法接受或者選擇性地忽略它開始跟我跳針為什麼不能估交期給它。
在整筆訂單的階段上，我們生產單位是後端製程，我很常會接到客戶的電話，一開口就是問我東西好了嗎？我就會一頭霧水地想說它有訂單嗎？在查詢的過程中倘若發現沒有任何訂單地開立，客戶就會開始不滿回覆道：「我什麼什麼時候就下單了怎麼可能會沒有。」再經跟業務或繪圖部同事查詢確認訂單只是還沒開立的時候，我們生管就會接收到第二次客戶的不滿並轉為歇斯底里，這個階段很容易轉為被投訴的階段。
最常有的對話就是：「不好意思我們小姐還沒開工單出來，我請他們先開出來。」
客戶：「那什麼時候可以給我？」
我：「不好意思我要等他們工單開出來我才能預估交期，因為我都還沒看到你們要生產什麼東西、數量多少、尺寸多少難不難做，我沒辦法在什麼都不知道的情況下抓交期給你。」
客戶：「你們就是一個推一個啦，問誰都問不到答案！」
說實在地到這個程度我真的是很無奈有時候火氣也會開始積累下來。
我：「沒有，我們並沒有推卸責任，因為我真的是後端製程，他們沒有開工單告訴我們現場應該怎麼生產我們真的沒辦法自己憑空知道你們要做什麼，我們只能等他們開立出來後我先幫你趕。」
我們真的很想幫忙趕貨，但跟前面講的一樣概念，如果沒有工單指令我們現場應該怎麼做，我們也真的不會通靈，沒辦法憑靠著「想」來生產，所以當我電話結束後跟同事在說：「他真的是講話很機車。」他們無法理解為什麼每次都只有對我會機車，那是因為我是後端製程，所以當客戶打到我這裡我什麼都不知道的時候我就會被當砲灰，前面都沒做了我要怎麼在後端的時候跟他說可以？我不會通靈也沒那麼強大，身為後端製程，僅有前面都做完了才有我們說話的空間，所以當前面都沒做完了我們自然就是被罵被討厭的一群人。
寫到這裡真的是很無奈，生管不好當啊，要好好善待生管，因為有時候像我這種情緒型生管，你愈刻薄我我就愈想放給他爛，會幫忙趕貨但絕對不是以真心特急件去趕，就算東西好了我也會晚個幾個小時才通知，誰讓我要受這個氣。