怎樣是個合格的產品經理？

其實我沒有完整的答案，如同成功的產品沒有萬靈丹、沒有標準答案，合格產品經理 (Product Manager, PM) 的標準也很多元。每家公司面對獨特的處境，對產品經理的期待也很獨特，很少有完全相同的標準。

怎麼看待 PM 的職責？

先釐清一件事： 這裡的「產品經理」是指「運用電子硬體、數位軟體、網際網路等相關科技」來「打造產品」的「科技產品經理」，不是金融產業、快速消費品產業、零售產業的產品經理。

我用以下框架，判斷一個產品經理的職責領域，也用同一個框架來區分產品經理的能力類別。這個框架可以叫做 PSS （Problem-Strategy-Solution），或叫做 DHD （Discovery-Hypothesis-Delivery）。PSS 用來判斷「職責領域」，而 DHD 用來區分「能力類別」，互為表裡、一體兩面。

有這四大關鍵風險：

• 實行性風險 (Feasibility Risk)： 團隊確知需求，但手邊並沒有解決問題的技術，或技術尚未成熟，就是「我們知道要做什麼產品，但是做不出來」的狀況
• 易用性風險 (Usability Risk)： 顧客想用這個產品，但不知如何使用，或太少人克服使用門檻，就是「產品做出來了，但是好多顧客看不懂、不會用」的狀況
• 價值風險 (Value Risk)： 這個產品並沒有解決顧客需求，為顧客帶來價值，就是「產品做出來了，某些顧客也會用了，但後來都不繼續用，因為沒有滿足需求」的狀況
• 商業可行性風險 (Business Viability Risk)： 這個產品對公司沒有商業價值，或無法在市場競爭中存活，就是「產品做出來了，顧客也愛用，但是無法賺錢，或拿不到更多預算與資金，或無法贏過競爭者」的狀況

當我自己覺得能大致掌握 Solution Delivery，也體驗過產品推上市的過程後，發現「產品仍然很容易不成功」。不管交付的品質做多好、設計做多好、開發流程多完善，終究失敗，原來是我們太晚認清以上風險。