健身產業 (fitness industry) 的初期興起，特別是在台灣，常以會籍制 (membership model) 的形式來與消費者締結合約。會籍制的很大特色，是以線性 (linear) 方式來進行思考，也就是健身產業與客戶之間的關係是依照時間序列的推演來持續性延續這樣的合約關係，最大的特色是：服務的內容以一次性買斷「會籍」這項產品來進行。但是這樣一次性的買斷行為，會讓健身產業與客戶之間產生相當大的「斷裂(rupture)」, 當會籍成為最終產品，健身產業某種程度上便會忽略掉之後的相關服務甚至是更為重要的顧客忠誠與品牌信任等相關問題。那麼，該如如何解決這樣的問題呢？