2022也到最後一個月了,在12月的時候常常會有很多事情會跟著提前,是一個很忙碌的月份(撇除我們這一兩個月稍微有一點淡季傾向的話),今天聊比較輕鬆一點的話題,主題是「會在年底出現的客戶。」
很多公司在年底的時候會製作一些日歷、月曆等小物發送給合作的客戶,我們公司也不例外,公司會訂購一些日曆和月曆,會根據前一年度客戶下訂單的總金額規劃分配數量給客戶,這時候就看得出來那些客戶是大客戶、哪些客戶很面生。
我們公司都是固定會訂日曆和月曆,日曆就是那種大大本可掛在牆上每日每日撕的那種,月曆是那種有硬殼左右開翻頁日曆格比較小的那種,公司會發一份表格給我們告訴我們哪些客戶要發幾本給他,照客戶編號排序,營業額比較高的就會給比較多,其餘沒有特別註記的就是有下單才有給一本日歷,沒有下單就沒有不會特別寄送給他。
最近在發日曆的時候,就忽然發現有些非常久非常久起碼幾個月沒下單的客戶都一個一個冒出來了,H小姐就說有很多客戶都是很久沒下單了,到了年底就會忽然又冒出來,簡直就是為了拿日曆才下的單。我看了一下也真的是滿多客戶最近忽然就下單了,有些還是我來一年多沒聽過的客戶,到了這個時候就會自行下單了,覺得這是一個滿有趣的現象。
除了表訂上比較特殊要給>1本的客戶之外,我大部分都是看我心情要不要給他,因為代表他的訂單量和訂單金額並不高,以客戶重要性算是排後面,所以如果有些客戶太機車我很討厭的我就會斟酌考慮要不要給他,因為我覺得有比他更值得擁有的客戶。
另外還會有一些客戶會特別跟你要,訂單量和金額比較高的我們就會稍微注意一下,如果配額還有剩我們加減都會再多給一兩本,還有的老客戶就是每年都一次要很多本,配合習慣了也都會特別幫他準備一些(有些還可以混雜著其他廠商送的一起給),當然還是以不影響其他客戶為主。
到了12月多其實大部分會訂貨的就是那幾間,發日曆月曆也會趨緩,這時候我們就會留存個一箱或給本在辦公室以備不時之需,剩下的就會拿出去辦公室外面讓想要的同事們自行拿取,這樣也比較不會浪費。
最後插播一個我覺得很妙的一個小故事,前陣子董娘帶著某議員跑來我們辦公室跟我們介紹這個是誰誰誰,我們就點個頭說聲你好打個招呼,結果那個議員居然問我們有沒有日曆他要拿個給本,我當下一個傻眼想說這種小物通常不都是你們議員、政治參與者在打造和發行的吧,來別人公司拉票露臉還敢要配額的小物我也真的大開眼界。
以上跟大家簡單分享一下有關於年底出現的客戶,不曉得大家公司會不會做這些年禮物給大家~