很多人對文職都有一種很大的誤解，總覺得坐在辦公室裡就是打打單、處理處理文件，好像只要會用電腦就可以做，尤其我們生管很常被說「不就是排個單、打個工單出來而已嗎？」每次聽到這種話，我都很想說，如果真的只是把資料打進去、按一個列印鍵，那生管大概也不會這麼容易每天忙到頭昏腦脹了。
打工單這件事情，說簡單真的很簡單，說複雜也可以複雜到讓人很想翻白眼。今天收到一筆訂單，我們不是看到數量和交期就直接開單，而是要先確認BOM表、相關製程和元件料號，庫存夠不夠、哪些料需要採購、什麼時候可以進料，再決定這張單到底要不要開、生產多少，有沒有其他訂單可以一起安排，甚至還要看產線目前的生產狀況，因為有些現場會希望同一個品項一次做完，不要一直換品項，但如果兩張訂單的交期差太多，中間又卡著其他急單，那就不能單純按照現場想要的方式排，只能想辦法協調做到多少數量先換線，後面再回來補，這些都是生管每天在盤算的東西。
而且訂單也不是排完就一成不變，有時候料件延後、生產異常、客戶端暫時無法交貨，原本很急的訂單突然變得沒那麼急，這時候我們就會重新調整，把目前有料、可以生產的品項先往前排，盡量不要讓產線空著等料。偏偏有時候現場只看到結果，就會覺得「你們怎麼又先做這個不急的，後面那個一直催的又來趕我們」，但他們沒有看到的是，如果今天不先把有料的做掉，等於整條線就在那邊等，等到真正急的東西可以做了，前面又全部卡在一起，最後還是生管要收拾。
更不用說有些訂單根本不是一張單一天就能結束，可能要分好幾天生產、分批入庫，中間還會有欠料、補料、數量不足、異常重工等等問題，生管每天都在重新計算「現在做到哪裡了、還差多少、什麼時候可以完成、後面的料跟不跟得上」，有時候看起來只是一個數字，背後卻牽扯到一整串的生產安排。
所以我現在越來越覺得，很多工作真的就是不在其位不謀其政，沒有實際坐在這個位置上，很難知道那些看起來只是一個「打單」的動作，背後到底要先想多少事情。生管不是單純把訂單變成工單的人，而是要把訂單、料件、庫存、產線、交期和各單位的狀況全部放在腦袋裡一起運算，再想辦法塞進有限的產能裡面。
這也是為什麼我現在看到有人說文職就是比較輕鬆、坐辦公室吹冷氣就好，真的只能笑笑的，因為有些工作沒有親自做過，真的很難知道它到底有多複雜。每個位置都有每個位置的難處，只是那些東西沒有發生在自己身上，就很容易只看到最表面的那一層而已。