作為生管、一個普遍性的生管,對於交期是最為重要和敏銳的,因為我們掌管的是產品生產的進度和要確保能夠按時出貨,但為什麼我會說「判斷準確的交期」這個詞,是因為在我們公司,生管對於交期並非完全是承於業務和繪圖,反倒像是一種表面和裡面的諜對諜關係。
我剛入職公司從廠助轉成生管、跟著生管姊姊跑現場追進度時,對於手上的每張工單的交期曾感到很疑惑,因為我總覺得這些交期不太合理也不太真實,就提出問題,當時的生管姐姐很意味深長地看著我,眼裡的光透漏著我的敏銳度太高,我這也才知道,我們公司的交期除去客戶壓的日期,有大部分都是源於繪圖自己填寫,概括來說簡單的寫一到兩天、困難的寫三到五天,其餘視情況而定,這也才暴露出整個公司很大的問題。
「這些交期都不是客戶最真實的交期,那我要怎麼判斷我要先追哪些進度?怎麼判斷哪些才是正確的交期?」後來我發現是要對一間客戶足夠了解,知道對方採購的個性和做事方法,從中我可以判斷是真的交期還是假的交期。因為在我們這種客製化產品的公司,很多產品都是要真的做下去才知道問題在哪、時間要抓多久,所以我收到工單都會簡單看過內容、在腦中思考這間客戶的特性,再來判斷這張交期大約我可以花多少時間在製作,如此一來我就能夠妥善的安排現場的工作進度。
那要說會不會百分百準確呢?倒也是要看每個生管對於客戶的掌控程度以及有些突發狀況,再怎麼急迫性的客戶也會有不急的時候,再怎麼佛系下單的客戶也會有不小心非常急的時候。這種時候通常就是看客戶的大小間、平常和我相處的狀況,再「偏心而公正」去安排工作,畢竟有時候雖然很討厭某間客戶,但他的營業額就明擺在那裡,公司不會和錢過不去,那剩下的就是我們卯足全力把關好進度的時候了,生管就是這樣的一個存在,一步一步踩穩、累積好經驗,就算遇到問題也好好面對,自然而然就會累積更多更好的工作能力,也就更能好好判斷交期了。