我真的覺得我一個小小腦袋記得的東西有夠多,雖然這次沒有及時拯救到,但我卻讓事情沒有呆帳擱在那裡。事情是這樣的,我們公司因為沒有倉管和品管,出貨我們都是採互信原則,各個製程製作出來貼上標籤數量打包好後,出貨的先生根據工單找尋對應的貼紙上貨,並不會去算這些貼紙有沒有符合工單數量,這邊的責任歸屬歸在各製程需要先點數清楚才不會造成後面製程困擾,但也因為這樣客戶很常會反應找不到東西,有些東西可能是因為上貨擺放的位置方式不太一樣會被忽略沒看到到,另一種就是那種小東西單手可拿的那種就很容易不見,因為體積太小,這時候除非出貨的先生有很強烈的印象有把東西拿上車、放在哪個位置,不然通常都是現場繞一下如果沒看到就補做給他(就浪費工錢材料費),小件的東西還好,比較貴、比較多的東西就要請示業務,看要怎麼處理。
這次就是客戶A跟我說他找不到東西,東西也不大件,我們課長就說不然就補給他,我就請繪圖部的開單下來補給他,結果東西找到了我們也重做好了,就變成他們要收下這個重做的東西,我跟對方盧了老半天,對方就說1月的時候會下新的單(有新的訂單號碼對應這筆單),我就安安靜靜地等著。有一天就在整理替換的工作單時忽然覺得有一筆單有點眼熟,一比對發現怎麼新的單和舊的單尺寸什麼的都一樣,我心裡就有種不好的預感,打電話上去問開單的小姐B他就說客戶訂單上面只有寫庫存他也不知道(因為開單的正好不是常負責這間客戶的人)我就問了之前開舊單的那個小姐C,一問之下的確是同一個東西、就是那個要有新訂單號碼補這張舊單的訂單…我差點沒暈倒,因為我新的單做完了!於是我又多了一倍的新東西…B跟我說因為C請假他看這張訂單很簡單他就畫一畫出單了,誰知道他上面備註的庫存是指出庫存(當他們家的庫存)…我也又只能再跟客戶盧一下請她也收下,幫她噴油讓它能夠延長生鏽時間,可以保存比較久。
只能說,一切真的是很剛好,也很幸好我腦袋都還有在記東西,不然我就一直苦苦等待舊單的新訂單號碼對應它會遲遲等不到,東西就這樣放到可能生鏽之類的,只能說至少不幸中的大幸我把東西推銷出去了,感謝我的努力。
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