【職場生活】午休時間的訪客

之前曾經有待過沒有午休時間的公司,也就是一路上班到下班,自己找時間吃飯,雖然待在公司的時間變短,但我個人不是很愛這種上班制度,我會沒辦法控制我自己的吃飯時間、真正可以摸魚的時間(欸),而我現在待的公司是有正常一個小時的休息時間。


今天要提這個是因為我差點被客戶神邏輯給氣笑,生管一般時間來說都是很忙碌的,如果不是當下需要立刻解決的事情,依照生管對於事情的輕重緩急會優先處理更急迫的事情。我一般一早會先處理今天要交貨的訂單催貨,大概十點十一點才會穿插著處理一些比較沒那麼急的事情,對我來說通知自取的客戶通常就是被歸類在沒那麼急的範圍內(除非是電話一直來的那種我會趕快通知),今天就是遇上了有一間非月結客戶可以通知他來自取了,一般我會先把出貨單轉印出來,並且確認要收取的金額我才會打電話通知客戶來取貨,我會跟他說:「你的東西好了有空可以來拿貨了,要收$XXX。」之後我就會把這件事告一段落,等客戶來自取後再進行後面的收款和引導他至適當的位置取貨。


今天這間A客戶11:55分進辦公室說要取貨,W小姐依照正常流程請他簽收、收款引導他去取貨,但正好今天我們出貨的先生一個請假只剩一個,剩下的那個是我們課長,他正好在幫另一個客戶上貨,邊上B客戶的貨時午休的鐘聲就響起了,H小姐就跟他說現在是午休時間可能要麻煩你一點之後再來取貨。


A:「我在午休前就來了欸,而且妳十一點多才通知我要來拿,我也是馬上就出門了,東西也不多先幫我弄吧。」


我:「不好意思耶,我們通常都是貨好通知客戶來取貨,我們不會知道客戶從哪個地方過來、幾點會到我們公司,我們公司的午休時間就是十二點到一點。」


A:「我也不可能回去再過來啊,你十一點多才通知我欸。」


又來一個盧小小的,我只好跟我們課長說客戶執意要取貨能讓他取嗎?


課長:「我有看到啊誰讓他在這種時候來,就是只能等啊,不然怎麼辦呢?」


然後我們課長就幫他上貨了。


說真的我真的無語到爆,我通知你可以來拿我怎麼會知道你要從哪裡過來、車程多久我要怎麼跟你說?一般銀行郵局不也是這樣?很多客戶真的也很喜歡壓秒過來延遲我們的午休時間,說真的如果你好聲好氣說句不好意思正好卡到你們午休能不能先幫我上貨,這樣我還覺得好一點,但這種態度我就覺得我也沒欠你吧?現在通知客戶就還要再加一條我們中午十二點到一點午休時間,如要取貨請避開這段時間,呵呵,世界無奇不有。


#社畜的日常生活


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