休息了一陣子又到了我該還債的時候了，有時候就很像腦袋空空過生活(生活太苦悶哈哈哈)，今天要跟大家聊聊，關於我又被客訴這件事，來這間公司大概一年多，總共被客訴了三次，三次都是不同的客戶，H小姐都說：「不要太在意啦，在這間公司什麼理由都馬可以客訴，我們這裡沒有沒被客訴過的，習慣就好了。」
這三次客訴我都覺得挺莫名其妙的，有兩次我都覺得客戶真的挺玻璃心的，第一次是我看見客戶走進來探頭探腦的很像是在找什麼東西，我就很自覺地問他：「您好你要取貨嗎？」
對方看了我一眼也沒答覆就離開了，後來又進來一次還是沒講話
我就覺得很莫名其妙就更大聲問他：「你要取貨嗎？」
客戶就忽然爆氣說我態度不好還瞪他什麼的，我完全問號？到底誰的問題你進來人家辦公室一句話都不說就探頭探腦的，我難道不能問嗎？問了又不講話，對方又是有點年紀的人，通常我跟老人家講話聲音都會比較大聲，因為怕對方有重聽或者聽不太到，結果莫名其妙就被兇我也很無奈，我們課長在旁邊連忙調停，後來他們也都說這間客戶就這樣誰都馬客訴習慣就好，真的有夠冤枉。
第二次是因為我們的客戶有分幫對方送貨或請他們自取，大家知道客戶的習慣有沒有車都會了解，有時候我們車趟都是事先排好的，對方如果在當天說要送我們都會很難排車趟，有一點像是要先預約一樣，對方就一直說我們針對他不幫他排車，因為這樣我又被客訴了…，說真的這就是互相而已，當天講我真的很難排車，如果對方有車是可以載的我們真的會希望對方自己來載，也不用在那邊吵，更不會有什麼針對誰一說，我吃飽太閒還去針對客戶是找事？
第三次就是前兩天我有一間非月結客戶，一打來也是問東西好了沒，什麼時候可以交貨？
我：「東西還沒雷射切割欸，我現在還沒辦法回答你交期，要去現場看過。」
客戶：「已經很久了欸，你總要給我一個交期吧。」
我：「沒有很久吧，9號才剛開單而已。」
客戶：「我不知道你們公司內部流程怎麼樣啦，只是已經一周多了。」
我：「我要去現場看過才能回答你。」
我後來回過神看了一下訂單交期不是15號嗎，時間還沒到是在催什麼，交期有提前要跟我們說啊不然我們怎麼安排現場排程，當然是按交期前後排順序啊。
後來我去現場看完回覆答案，因為此筆訂單有付過訂金，我理所當然會問對方：「那你尾款是要用匯的嗎還是要用現金交易呢？」對方說要用月結，這部份我們就會轉給業務讓他們自己協調。
最後我就被業務說她客訴我說我態度不好、壓著她要錢，我又問號問號，買東西付錢不是天經地義的事嗎？況且我哪裡態度不好了是有沒有這麼玻璃心？大寫問號
後來覺得也釋懷了，客戶就是這麼78，放寬心，行得正坐得值就好，會客訴就是會客訴，會不爽就是會不爽，對得起自己就好。