公司營運靠的就是生產產品出來給客戶賺錢，現場操作機台的師傅們是齒輪，生管就是推動齒輪的推手，一個產品的產生從接訂單、繪圖或業務開立訂單開始，我們現場製作東西是必須依照生產工單去製作，沒有工單我們是沒辦法製作也沒有理由去製作，所以前端作業如果太久就會影響我們後面生產的狀況和時間。
最近發生了一件事，就是我的大客戶有一些我們這邊已經出貨給他們的東西找不到，他貼給我圖檔的時候我只能很抱歉很愛莫能助地跟他說我這樣沒辦法幫忙找到底有沒有少東西沒送到，原因是一般來說我們在開立工單會一項一項列項目出來，生產工單內包含什麼厚度什麼尺寸數量多少，後面在用釘書機釘上生產製作參考的圖片給現場製作。但繪圖部成員們為了節省前面打單的時間，把所有應該一項一項列出來的細項欄目全部省掉，直接用「OO材質一批」做替代，他們只需要把圖面釘在工單後面即可，現場就可以製作，這樣的用意是為了快速開單讓排版排版算料給鋼捲備料下料，但節省了前面的時間造成後面出貨的困擾，因為不是生產完後隔天就出貨，有些物件放了好一陣子，每台機台每天都有要生產的東西，沒位置放可能就會喬來喬去、或者生產的標籤沒有貼確實讓出貨的同事能夠比較好點貨上貨出貨，出貨拿到工單要點貨出貨根本對不起來，他們沒辦法準確地判斷有多少東西、東西多大重不重好不好放，有沒有漏上貨完全看不出來，他們可能為了要出這筆訂單就要花很多時間去做找尋和確認。
這種情況其實發生過很多次，客戶都會打來跟我說哪些東西有少，我會請繪圖部的幫我查是哪個東西我再請現場巡看看有沒有，但很多時候都有很高機率沒辦法找到，這時候就會牽扯到到底要不要找、或者直接補做給客戶？小東西數量不多地就睜眼閉眼，但這一次就是又大片又好幾片，重工是時間、材料都是成本，我才又把這件事和業務、繪圖部提出來討論，畢竟這樣做的確減少前面的時間，但反過來後面的時間卻增加了，他們節省了時間的成本，我們現場卻增加了時間的成本，同樣一個時間我可以再多做一些訂單不是嗎？
最後講了很久才喬出來以後ERP系統可以不建立細項，但要附一份excel明細給我們去做參考，不然遲早會遇到更大的問題讓我們困擾，還不如先提出來討論這樣工作才會順利大家心情也才會好！