最近我們出貨部門的課長退休回爐後一年終於要正式畢業離職了，他在我們出貨及現場負責不少工作，包括製程安排、點貨、協調現場、甚至一些難搞客戶的溝通。有一說一，雖然他平常碎嘴碎得讓人頭疼，但該做的事其實都還是會做的，特別是在點貨這件事上很有方法，是我們很依賴的角色。
但一個人要離職，特別是像課長這種等級的人要退休，那就是一整串責任和工作需要交接到位的時候。問題來了——手上工作的交接是要事先安排，不是事到臨頭才往外推。
我們有個客戶，下了一份訂單，東西早就做好了，卻因為客戶自己沒辦法決定要送哪裡，就這樣放在我們公司倉庫放了大半年。這不是我沒催，是我每隔一段時間就問、也告知他們這樣放太久的風險，例如：「放久了容易氧化損壞喔！」、「現場空間很擠，再不出會被其他料壓到喔！」、「萬一物件弄丟或受損，這個責任要算誰的？」
但對方永遠是：「我再問問」、「還沒確定地點」、「先放著」——就這樣一直擱著。
我自己也知道，我們東西雖然已經請款結清，但在工廠放太久，真的就是會變成我們自己燙手的山芋。不僅擠空間、還要多一份管理責任。
最近這批貨總算有點動靜，客戶終於鬆口大約交貨日期，但這個時間點課長已經退休去了，剩下的點貨先生卻突然撇的超乾淨，說著：「這批貨之前都課長點的，放這麼久了我沒有空重新點過、找過，課長要退休了你去跟廠長說，叫別人來點。」
？？？
我聽完很問號，點貨本來就是你平常的工作之一，你不是請辭、也不是讓你臨時加班，你人就在這，公司也沒說你停職，憑什麼突然說這批不管？
更荒謬的是，還要我這個生管去幫你喬你該處理的事情。我不是不願意幫忙，也不是只會把事情往外推，但今天我已經做好該做的：
1. 我有一直催客戶出貨。
2. 我有告知風險，甚至三催四請地幫他們排程。
3. 我也確保在可以的時間點上，安排好出貨順序。
但點貨、清點、出貨交接是現場工作，是你本來就要做的事情，不是我說了不點貨、這批就能自動飛走。課長要退休，那你們是不是應該自己內部先討論交接、補位、排班？不是把責任甩給我叫我自己去找廠長喬人。
老實說，這樣的情況我真的不陌生。職場上有些人只要聽到有人要離職，就開始進入「不想多做」的半擺爛狀態。
但說真的離職不代表可以把責任直接掃到別人桌上，離開前的最後一段時間，更應該是要把流程釐清、把工作交清楚，讓留下來的人可以少一點混亂。而不是一個人拍拍屁股走了，後面留下來的一堆爛攤子，大家默默啞巴吃黃連。
我知道交接不是簡單的事，我也懂工作總有疲乏的時候，但如果你真的不想負責，麻煩先處理好你該處理的、把流程講清楚、把角色交代好。我們才好繼續撐下去，撐著這個本來就已經人手不足、工作又繃緊的現場。
而不是——你一句「我不想管」，讓別人多了十倍的麻煩。