在這家公司待了幾年，我越來越確定，很多時候我們不是做不到，而是整個制度、資源與溝通方式本身就讓「做好工作」這件事變得幾乎不可能。
我們生管的工作本來就不是容易的職務。既要對接客戶、追蹤進度，又要對內協調排程，還要應對突發狀況與不講理的插單，光是基本日常就夠忙了，何況現在又是一個人要頂兩人用。人力短缺早已是事實，但高層的處理方式總讓人難以理解：不是拖延徵人進度，就是用不恰當的方式把問題丟回現場。
例如最近的新人招募，人雖然進來了，但新人上手永遠需要時間，我們永遠都在「人還沒熟悉，事情早就堆積成山」的邊緣遊走。而這些未被填補的空缺、壓力與責任，最後還是落到我們身上。
更何況，這些年來很多事情早已不只是生管的範圍了。我們甚至要支援行政、幫忙點貨、協助面試、參與培訓新手。有人離職沒人補，工作就自動流到我們頭上。講難聽一點，哪個洞沒有你來補？而哪個功勞又真正算在你身上？
說真的，這些事都不是我們做不好，而是我們「無從做好」。你能一個人同時接十通電話、填三份報表、還要跑去現場抓訂單進度嗎？光是想像都知道不可能。可是當這些事沒做好時，我們卻成了最先被質疑的對象。
最讓人氣餒的不是忙碌，而是當你已經盡力還被質疑你「為什麼沒空」。我不是沒空，是你們給的工太多了。
有時候真的會想，這不是能力問題，是制度出了問題，是公司不斷地選擇用錯的人、錯的方式應對眼前的危機，卻期待我們用一己之力去補全整個體系的斷裂。就像製程組長離職後，公司不但沒有安撫和補人，還去找人吵架、冷處理，結果只讓局面更亂。副組長不想管、我們無從溝通，小老闆們又不懂現場實情，交期越來越扯，我們只剩下一句「能做多少是多少」。
但我們不是不能做，是根本沒人讓我們把事情「做得對」。
也不是不能努力，而是這種努力永遠填不滿公司體制的漏洞。
我們不怕累，但不希望再為不合理的安排背鍋；我們不是不肯學，但也希望能有一個能夠對話、尊重專業的工作環境。如果連這些都沒有，那任誰再有能力，也會有耗盡的一天。