身在製造業,廠房寬闊是優勢也是劣勢,除去機台設置及板材堆放,就是成品的擺放,空間再大也是有限的,而客戶不會只下單小件的訂單、也不會顧慮到其他人,「別人家」在客戶眼裡都是多餘的,畢竟都是吃人頭路的,顧好自己的工作自私是十分正常且合理的,但在生產端來說,那就是個惡夢。
有些客戶下單那是急沖沖,恨不得用最便宜的價錢趕最急件的生產速度,成品完成趕緊就是出貨結案,但有些客戶的交期跟春天後母一樣,變化極大,今天趕這份明天暫停這份,早上說要出貨下午就會改成等通知交貨,比紊亂的月經更難以捉摸。
交期上的混亂在我這裡還算是小事,最討厭的是訂單量大且多份,除去要下鋼捲料、請廠商送料來外,接著頭痛的就是沒地方放,既要趕貨又讓我做完無法交貨沒地方放。一次兩次啞巴吃悶虧那就算了,長期下來朝令夕改的交期讓人很煩躁,面對客戶的指責「為什麼交期到了還沒交貨?」更多的是無力感,倘若製作的物件是小東西那都還好商量,最怕東西大件又不能疊放,變成我空間不足沒辦法持續製作下去,勢必得等出貨出掉一些東西我才有空間繼續製作,客戶卻無法理解,甚至還三調四整的,要交貨的東西沒做出來、已經做出來的東西又不是客戶最趕著要交貨的東西,卻沒有足夠的空間、棧板,連帶把東西寄庫在我們家。
說寄庫其實是比較委婉好聽的,說白話一點就是擋在我們家把我們公司當倉庫在堆放,這一點一直是我們非常難處理的事情,每間客戶都在催但我連空間都沒有可以讓成品擺放的地方,堆了這些不能出貨的東西有大部分客戶不會讓我們請款,因為沒要交貨。
我們曾經辦公室小姐們在講,倘若寄庫要收錢,不曉得還會有幾間客戶願意這樣過著東西每放一天就多花一筆錢的心態把成品放在我們家呢?而我們還能因此多賺一點錢,一舉兩得。但公司的制度無法使用這樣的方式更改修正,老闆們的方針就是加減單價高一點,卻讓客戶至少寄庫一兩個月以上,若換成倉儲算錢,說不定我們還能早點達標拿獎金。
所以說,員工沒有什麼置喙的餘地,只能因應各個有這樣情況的客戶修正,看訂單來的時候詢問大概交期或者壓著一些訂單製作,等機台單量相對少一點的時候再製作,這樣或多或少可以減少成品堆積現場的問題,也只能靠生管的經驗盡量讓現場保持交貨流通了。