前幾篇文章有提到我有一個大客戶最近跟瘋了一樣,訂單多、急迫又一直設變,我簡直是每天都想罵三字經覺得心很累,今天就要來跟大家mur mur關於我被客戶背後捅一刀的故事。
一直以來我跟這間客戶的配合模式都是把我手上有的訂單列表列給A先生看,他如果看到有急迫的訂單就會跟我說,我就會先幫他趕那份訂單,有時候他也可以藉由這份表單知道我手上有什麼案子、他要急的訂單沒在上面他也會跟我說,我就會再把資訊pass給繪圖部的同事,請他們先把這份訂單畫出來這樣我才能催貨。
因此他們家的訂單大部分繪圖部開立工單開的交期都不準,都是對方說什麼急我就先做什麼,如果都沒特別說我就是哪張單好做哪張單先開出來我們就順順地做下去。雖然他們家很常因為政府的案子交期改來改去而讓我們這邊順序也改來改去,常常後面下的訂單最急,前面開立的訂單就先緩緩,導致排版和現場的師傅很常會抱怨前面開出來、做好的訂單他不催不給交貨,後面開的訂單每一個都是特急件,有時候還要看有沒有料、要不要叫他們供料給我們做,因為他是我們家的大客戶、合作廠商也只有我們這一間,所以大部分我們都會很優先處理他們家的訂單,能盡量配合就盡量配合。
但最近真的太多大批的訂單,每個案子都急,急了這份又出來更急的一份、剛畫完圖又要改圖、剛排版完又要抽單重改,一直在做重工和插單的事情,但我一直覺得反正我的對應窗口給我的生產順序就是這樣,那至於你們內部的交期就是自己去協調不關我的事。
豈知,今天我們業務小R闆娘打給我問我現在的順序是什麼、某某案子交貨了嗎?我和小R闆娘報告完後,小R闆娘才跟我說我們被A先生背後捅一刀了。
小R闆娘:「你A案子交了嗎?他說我們都做不出來是不是要再找一間廠商來配合。」
我:「蛤?A先生自己說每個都急、但這個案子是民間的比不是政府的案子,所以他要先做B、C案啊,我是照他給我的順序欸。」
小R闆娘:「我跟你說,A先生完全沒有跟他們老大說是他們一直插單導致原本的訂單會延後交貨,只跟他們老大說我們做不出來所以才還沒交貨。」
我那時候真心傻眼,我跟A先生平常跟朋友一樣會打鬧講幹話,我完全沒想到我會被捅一刀欸,哪有人這樣只講自己有利的,要不是正好他們老大再問我完全不知道我被賣了…果然這年頭職場上沒什麼真心的,不經一事不長一智,希望我以後眼睛睜亮一點不要什麼都掏心掏肺的。