上一篇有簡單跟大家帶過我在旅行社做的工作內容，還沒看過的可以看這篇先補一下，下面就跟大家分享我當時忙到爆的日常生活。
我每天的主要工作跟大家說明一下
1. 接電話、留言、轉接、回答問題。
這個不用說，暑假旺季真的從我去面試當天就很像震撼教育，滿間的電話聲響，大家就是一直不斷地接電話。
一般來說電話會這麼多的原因是因為我們業務是除了隔一天要出團或當天出團的客戶會接電話外，分機響她是不會親自接電話的，全部電話都是我和業助兩個人在代接，起手勢都是：「您好，業務目前電話中喔，請問你哪裡呢？有什麼問題需要幫忙轉達或解決的嗎？」
常常會聽到客戶在抱怨為什麼每次打來業務都在電話中，但其實這也不能怪業務或這個制度，因為業務真的很忙，除了要接單、確認出團前一天的客戶狀況以及對當天出團的客戶有突發狀況都要解決，很多時候真的沒有那麼空去接可能好幾天後出團的客戶，畢竟事情有輕重緩急，總不會想要輪到你當天出遊的時候出狀況業務還在接一個月後客戶的問題吧？
我和業助兩個又不太一樣的是因為我主要還是負責行政面，業助相對比我更了解行程內容和園區注意事項等等，所以我大部分都還是把客戶的問題記下來留字條給業務回電，或者比較急的我可能就會先問業助請業助先接電話處理，不然業務桌上真的是滿堆的紙條。
2. 繕打出團注意事項跟金額概算單。
這個可以算是我主要的工作，畢竟我是屬於行政面的，針對未成團和已成團的客戶有各自的文件需要做繕打和提供。
在客戶確定要報名的時候我們就會提供像契約書這類的東西，裡面會有行程的內容、DIY選項的選擇、金額的試算提供給客戶，請客戶做確認簽名回傳，這樣才能算是真的有報名成功。那時候不知道為什麼我就是滿粗心的，有時候複製貼上就忘記修改某個東西，導致常常要重做重印，現在想來我當初腦袋是不是被撞到為什這麼粗心…
3. 打簡訊內容、通知司機大哥接團停靠點以及保險加退保。
除了第二項外，我也需要處理遊覽車司機載客戶的地點簡訊傳送，也就是我們會有配合的遊覽車司機，我們會將他們需要到哪個定點載客戶的資訊傳簡訊給司機，適用線上的一個傳簡訊系統，一次只能一個人使用，我們通常會把隔一天要出團的客戶有哪些、要在哪裡載人、要送他們去哪裡一個一個列出來，要發簡訊的時候就只要複製貼上傳送出去即可。全部發完一輪還要打電話給司機通知他們有把時間地點傳簡訊給他們了，會迅速口頭唸過一次簡訊內容並請他們查收，做到一個告知的義務。
最後是保險的部分，出去玩就一定會有風險，有些客戶會請我們這邊幫忙保行程的保險，我們就會需要他們提供孩子們/家長的姓名、身分證字號去做上傳名單，這樣才能算是完全把工作都完成。
以上簡單跟大家說明一下我每天的工作都在幹嘛，其實過了好幾年也有些記憶模糊了，但差不多是我這篇文章說的那樣過生活，接著還會分享很多旅行社日常，歡迎訂閱追蹤~
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