哈囉大家，最近工作量太大每天都在加班(雖然之前也加班但最近是加更晚QQ)、爺爺周日半夜過世，以及我上週五跟同事聚餐、回來好幾個確診，我也跟著二確…，總之林林總總很多事發生，今天才來更新一下文章。
今天要聊的是關於「交接」這件事，不是我這邊的交接，而是客戶端的交接，我之前有好幾篇都有提到一個我負責的大客戶A，前陣子A公司因為對接的B先生事情實在太多，他跟我對接的工作就移交給C小姐，結果C小姐跑去生產了我又換了跟D小姐對接交期和生產順序。一般來說我跟客戶只會喬兩種東西，一種是生產訂單交期，另一種就是客戶代工來料，從我接這個客戶開始我就跟這個客戶建立了配合模式，我會把我手上有的訂單彙整成清單傳給B先生，他如果有急的訂單就會先跟我說，我就會先排下去生產，如果沒有特別表明我就會順其自然製作；另外他們家部分材質的料會自己和廠商叫料來我們家加工，所以通常我們家排版小姐排完板後會把需要用的厚度、尺寸和數量跟我說，我再整理起來供B先生跟廠商叫料，每新增一個案子需要叫料我都會把日期案名都打好，還沒來料的我也會標示清楚提醒他料還沒來，從我接手到現在也差不多一年多，一直配合得非常好，直到這陣子他們交接，B先生的原先的工作分了兩部分，一部分給D小姐跟我喬交期，另一部分變成E小姐看我傳的內容跟廠商叫料，然後事情就發生了。
我前面有說我跟這間客戶配合的模式就是會列表格清清楚楚紀載那些案名需要用什麼料、哪些料來了哪些沒來，B先生也說就把這麼模式轉到E身上所以我也沒多想，再加上最近我真的忙到爆，有時候廠助W小姐列給我的來料資訊我也沒時間整理，頂多就是有個印象哪天料有來、簡單過目一下料況，當時心裡有一點覺得哪裡怪怪的，但我因為忙就沒有太注意，直到有一天E小姐列了他跟廠商的叫料單問我是不是重複叫料，我才對了一下他的來料紀錄發現他有兩個案名重複叫料，我非常不解，我表格寫得這麼清楚為什麼還能重複叫料，這才知道因為我截圖如果沒來料的話我會用黃色標記起來，已來料會反白歸零數字，新舊案名只要沒來料我都會列上，既是提醒他有料沒來也是要跟他說新的案子要叫料了，結果E小姐以為我截圖的不管黃色還是反白都是要叫料所以全部叫料了，我一聽整個快暈倒，我新增的日期寫那麼清楚、剩餘哪些料沒來數字也寫得很清楚，自己不看清楚結果還在跟我們業務灰說我標示不清？？？幸好我跟業務表示我跟B先生一直都是這麼配合、表格上寫得清清楚楚數量，從來沒有這個問題，業務看了我列的表格也認同我說的話認為是對方自己交接沒完整，自己去跟E小姐解釋清楚，請他和B先生交接完善，這樣才不會有糾紛。
我真的是被打敗欸，真的是幸好這些來料是都還可以寄庫當作下一批使用，不然真不知道到最後會不會是我們認賠，只能說真的無論是自己廠內還是客戶，該交接就要交接好，該識字就要識字，不懂就問，這樣才是對相關人士的尊重。