【職場生活】察言觀色投其所好才能事半功倍

最近因為清明連假+我生病了一段日子,身體比較好了之後就來寫新的文章了,今天要跟大家分享的是有關於「投其所好」這件事,身為一個雙子寶寶,大家對雙子座的既定印象就是能言善道、見人說人話見鬼說鬼話這種機靈形象,我的確也都認為懂得察言觀色、面對不同的人給予不同的行事風格很重要,因為人有百百種不會每個人都跟你合得來可以成為互補關係,這時候投脾性做事就很重要了。


會想寫這一篇是最近J小姐常常在跟我們課長吵架,我們課長是一個快退休的老人,雖然瀕臨快退休、但該處理的事情都還是會果斷處理,雖然有時候也是會被他那張嘴氣死,但就是知道這個人就是吃軟不吃硬、你越是跟他對衝他越是叛逆。


而我們J小姐大家應該都還有一點印象,他也是50幾歲的員工,講比較不好聽的,他就像是我們平常會開玩笑說著「歐巴桑」的形象,就是大概在這個年紀會有的形象,做事大剌剌的且非常強勢,雖然生為生管但圓滑度十分不足,常常客戶催什麼他也不管做不做得出來反正就是跟現場說「你就是把東西生出來我不管你」這種言論,完全不會去看現場單台機台的訂單量如何,就算我們三個生管同一台機台有急的訂單他也不會讓步反正他的就是要先做,他也懶得跟你廢話,身為同事真的會共事得很累。


之前就有發生過J小姐先跟客戶講好幾點的車趟要過去沒先問過排車的課長和出貨先生,這一次又來,J小姐的意思就是客戶說要那個時間他就排這個時間,課長一看到東西還沒完全好他也懟回去,東西都沒好不知道有多少東西、要多大的車她要怎麼排車?J小姐大聲、課長也大聲,兩個都不管不顧的,事情哪有解決,還不是吵沒用,就知道東西還沒好,那就請師傅先拍一下大概有那些東西長怎樣讓課長去抓空間和車趟不就好了,哪裡需要吵成這樣?


另外還有要出我們最大的客戶A的東西,幾乎每天都要出貨,A裡面有好幾個窗口每個人都各自為政催的東西不同,但車趟就那樣車就那麼大台,就需要喬先後順序,但J小姐每次都一整疊不管好的沒好的都丟給課長去點貨,最後點完再來說客戶最急的沒去然後再來吵架,一點意義都沒有。知道客戶有哪幾項是最急的,那你就把這些挑起來然後好好跟課長說這些要先上車,其他哪些可以晚一點這樣事情不就解決了嗎?


我今天剛好也就一間客戶安排出貨前要跟課長詢問因為要喬位置,我一看到這間客戶我就跟課長說明天要送嗎客戶有在急,有哪些東西、實品已經吊下來了在哪裡,課長就說這個可以我可以規劃排車東西都下來了,我自己就會跟客戶說隔天要送貨,當客戶問我幾點的時候我也會看一下隔天的車趟,盡量跟她講個大概的時間,頂多出車前再電話聯繫,這樣事情就解決啦。


我認為真的要了解對方是怎麼樣的人,他的做事方法是怎麼樣的,這樣大家才會好配合都能達到彼此的工作目標,也不用在那邊大小聲生氣到不行,事情才會事半功倍啊!


#社畜的日常生活


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