第一次參觀場館，往往決定日後客戶是否會參加健身房以及後續購課，參觀流程沒做好，客戶就只會是過客。
Ying-Chu Chen, M.S. & M.A., CSCS*D, ACSM-CPT
健身房林立的時代來臨，走在臺北市以及新北市大街小巷，已經接近走過一條街就可以看到好幾間健身房的地步，那麼，該如何在這樣高度競爭的環境當中脫穎而出呢？ 答案是：參觀流程！
為何參觀流程這麼重要？因為接觸到健身房時，參觀流程通常是客戶接觸到健身房的第一面，也在初次見面，往往會決定日後意願。該如何在這短短的時間當中，展現出健身房最好的一面呢？許多健身房會忽視這樣地流程，甚至是任由員工自主決定流程的free style，但這是有高度風險的！
如何突顯健身房的特色，說明這間健身房與其它健身房與眾不同之處，便是必須高度考量之處，透過適當地參觀流程介紹，往往可以達到隱惡揚善的效果，進而強化客戶想在場館運動的高度意願。
那麼該透過怎麼樣的流程設計來達到這樣的效果呢？ 該如何結合健身房現地，來達到健身房參觀流程的最佳化呢？ 歡迎詢問喔！