7月的最後一篇文章請允許我來篇社畜聊聊，今天剛好是我家喪事最後一天的告別式，也算是我今天發生的事，就來跟大家聊聊有關跟客戶相互配合的模式。
其實在我還沒進這間公司前我並不鼓勵跟客戶有私下的聯繫(雖然到現在其實我也不鼓勵)，我以前的公司甚至還有公司機，聯繫都是使用公司的門號和帳號跟客戶對答，之前有跟大家簡單帶過到底要不要給客戶Line這件事，這邊不討論已經發生的事，我的情況是我剛來到公司什麼都不懂，原先也只知道自己是應徵廠助但後來卻變生管，我對生管這種後端製造的單位也不覺得會跟客戶有所聯繫，是進了這間公司發現我們公司挺奇怪的，當時的生管姐姐在離開前便把她手上有的、屬於我編號範圍的客戶都傳給我，我就在這懵懂間接下了這些聯繫方式，所以要不要跟客戶加line、為什麼要跟客戶加line這件事，我也是在懵懂間被強迫習慣這件事的，以至於到後來我對工作比較上手後才有了自己的原則。
我這個人可能因為比較年輕、初生之犢不畏虎(自己講哈哈)，我一直覺得客戶是需要教育的，大家都是出來領薪水工作的，相互配合讓雙方的工作都順利進行就是頭等大事。我對於客戶的性質、聯絡窗口、配合模式及交期都很有意見，我會看對方的屬性調整出雙方可以接受的配合模式，而我最忌諱討厭的就是一間公司有一二三四五六七八個聯絡人，我可以接受客戶有不同負責的案子和產品，但我不能接受這些人每個案子同時聯繫我要讓我同步趕貨。因為我們公司最大間的客戶就是這樣被慣出來的，一個公司四五個先生在催不同的東西、每天都說什麼一定要交，有的時候東西做出來了也不讓我們交又有另一個誰要趕別的，然後我每天看J小姐被這些人搞得亂七八糟，我不想我自己的工作弄得那麼阿砸(台語，意旨心情煩躁亂七八糟)增加我的困擾。
因此只要同一間客戶冒出好幾個人，我都會跟他們說你要給我一個主要的負責人，我只跟這個人聯繫、或者我會問他們你們各自負責什麼工作，遇到什麼事我就跟誰聯繫，當你們都在趕不同案子我就會把訂單丟回去給你們請你們自行討論哪一個案子要先做，我不能接受什麼都在趕都要做這種言論，沒有什麼都要，我產線就這些我沒辦法完全只做你們家的東西或者超出我產線負荷的事。
所以現在人很愛把一堆人加進群組裡面，讓每一個人都有發言的機會，但我也僅限於讓他們在群組裡面說話，我也都會講清楚，我就是只對一個窗口，不要這個也打給我那個也line我，每個都在跟我說交期，我不喜歡多頭馬車很浪費時間和精力。會這樣說就是因為今天有一個非主要聯繫人(是他們現場的主任)打給我我沒有接，除了我那時候在喪禮間不太方便接電話再加上這是非主要聯繫人，我本來以為是產品有什麼生產製作上的瑕疵之類的要跟我說，結果他後來傳訊息給我說問我某案子今天會交貨嗎？我真的瞬間想吐血，之前就跟他們講過N遍交期我只對一個人，結果這個主任還是常常會這樣，我就只好把在群組裡面講的交期再貼一次讓他回想記憶，也同事再次提醒我交期就是只對那個誰，他交期定幾號我就我就幾號交貨，這種事我踩挺硬的，我就是要讓我的客戶知道我這個人就是這樣、我的工作態度、工作方式就是這樣，大家就是要相互配合才能讓事情更好進行。