【職場做中學】培養兩個和現場師傅們打交道的能力

無論是廠助還是生管都離不開和現場師傅們打交道,生管雖然說好像是比現場更高一階的感覺,但產品能不能產出全部都要仰賴現場師傅製作出來,比起冷冰冰沒有溫度脾氣的機器,身為「人」有自己的個性脾氣和習慣,現場師傅是最需要費心去經營關係的。


一樣米養百樣人,現場的師傅們不同的製程不同的人都會有不同的個性和做事方法,能不能讓製程如期在交期內產出產品是生管很大的課題,通常會遇到兩個方面影響生管和現場交流的因素。


第一個是專業知識,一個師傅願不願意聽生管的排程製作,你內不內行影響很多,你如果夠了解這個產業這個製程,你在跟師傅溝通的時候就會知道他不想這麼排的原因是什麼,也就不會排一些莫名其妙的產出順序給他要求他製作。


舉例來說,這台機檯適合做厚度比較薄的產品,你拿厚度很厚的給師傅師傅連理都不想理你;再來這個機台都可以做的厚度也會因為厚度不同使用的零件、刀具不太一樣,他可能同樣、相近的厚度可以一起做不用更換零件刀具才能做,換一次刀模零件可能就要半小時,做完你插單的這個又要花半小時換回原本的刀模零件,這時候你要求不同厚度的東西說要急著交師傅當然會甩臉你,這些都是因為你不懂師傅他們這個製程方便、順暢的排程方式,師傅理所當然會覺得你是外行人根本來亂的。


這個部份其實我還滿心有戚焉的,我在上一間公司的現場時因為真的菜到不能再菜,現場師傅真的是不屑與你說話,覺得跟你說你也不懂浪費時間,這樣對生管和生產排程真的不太好,如果可以真的是要盡可能的去吸收製程的知識提升自己的能力,才有跟現場溝通的籌碼。


當然也有可能真的是因為訂單交期的急迫性讓你不得不讓師傅需要切換線上的產品做不同的東西,如果不是常態性其實師傅多少加減還是會能夠體諒,如果在第二個方面你有做到的話。 


第二個就是個性,這個就很主觀,因為不管是現場師傅還是生管本人都是獨立的個體,每個人都有自己的個性和脾氣,有些師傅就是吃軟不吃硬,你跟他好聲好氣地講、把你的難處跟師傅講,有些師傅就會跟你分析現在線上製作的東西結束後是什麼時候、什麼時候可以做到你要的東西,你就能夠愈抓完成的時間排定下一個製程或回覆客戶的交期。


我自己的個性是不太會跟師傅吵架大小聲的那種,一部分是我不太喜歡跟人起衝突,可以平和地溝通是最好的,一部分是我年紀比較輕現場很多大我十歲起跳的師傅們,好好講他們其實都會把你當妹妹、女兒在照顧,在催單方面就會省時省力不少。


當然上述這點也是和第一點相輔相成的,你如果專業知識及素養不夠,一次兩次他們可能還會包容你,多幾次後他們就會覺得你不可取現場已經很忙了還在增加他們的困擾,因而讓第二點失效,所以真的慢慢提升自己的實力也是很重要的~


以上跟大家簡單敘述和現場師傅們交流必備的兩個重點,抓到訣竅才能更順利地催貨完成訂單~


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