今天就來跟大家聊聊有關於客戶們下單後生產的狀況，這其實包含非常多非常多錯綜複雜的關係，或許今天聊的只是冰山一角，但能多分享一些我所看所聞的職場上日常也算是一種分享。
在我們公司客戶可以下單的方式有很多，傳真、e-mail、公司Line、電話口頭、業務告知，能下單的方式千百種，但處理的人就這些，就想像去郵局辦事窗口就那幾個，想辦成事就是要抽號碼牌等叫號，下單也是如此。雖然下單的管道很多，但負責的同事們是有固定人數的，客戶下單過來是需要時間去做處理的，也由於下單的管道太多，所以他們在處理訂單的先後順序是有依循法則的。
在一般公司可能是業務接訂單再交由生管安排生產排程，我們根據訂單量去做先後順序的安排，在這兩者中間可能會省略的就是因為一般公司可能做的是固定生產的東西，他們只要知道下什麼產品的單就能推算這筆訂單需要花多久的時間做完，也比較能夠彈性調整生產的先後順序。
但在我們公司，我們公司的東西大多都是客製化的，客戶有自己的想法設計圖，繪圖部的同事們再根據客戶的想法設計圖拆解畫成我們可以生產的生產工單，這也就代表他們需要依照客戶給的圖難易度決定這份單多久他們可以出單到現場進行排程，也就是需要比其他公司更多了一些時間。
前幾天就有一間客戶跟我抱怨說在我們公司下單要經過很多流程，一來一往要花費很多時間，再加上要生產的時間，整筆訂單要有多久就有多久，雖然我不是繪圖部的成員，但我可以理解他們是需要工作時間的，如果是常做的、比較好理解的圖他們的確可以比較上手比較快出圖，但如果是比較複雜的組合圖，他們確實是需要時間作思考在畫製出單到現場，這就是必經之路。
當然，人手就這些個人，訂單量卻不會剛剛好均分或者剛剛好夠每個人平順的一張接著一張開單，也是會因為客戶營業額的大小、下單的早晚、生產東西的難易度決定他們開單的順序和時間，我們生管、生產單位就是負責他們出單到現場的工單製作，有時候客戶打電話來催單而繪圖部還沒出單到現場我們其實也很困擾，我們現場是沒辦法經由客戶口頭說要做什麼就幫他做什麼，完全都需要依照正常的生產順序出單到現場我們才能知道要用什麼料、什麼尺寸、做怎樣的製程、數量多少，所以有時候客戶下單真的是需要評估自己的東西難易度和下單的時間早晚，不能一昧的壓我們交期，任何東西下單都是需要時間作的！