我一直都滿提倡,遇到問題就解決問題,不要任由問題自行發爛,沒有去解決問題問題就會一直存在,一次略過下一次還是會出現一樣的問題,只有正視它想辦法解決才能一勞永逸。
雖然我是一個和平主義者,但在工作上我算是挺有自己的原則,影響到我工作的我都會適時候地反映問題讓自己好做事。例如在一整個訂單環節身處後端製程的我們,同樣都是一整個訂單過程,前面晚了後面就要趕,有時候明明可以順著作業的卻變得跟趕火車一樣超級棘手,這時候我就會很不爽想找出為什麼會這樣的原因,我會看是哪一個環節慢了,有沒有機會改善。
例如如果是客戶一直改圖影響我們我就會在客戶催貨的時候先跟他表明:「因為你們前面花了很多時間在改圖,所以製作時間一定會往後延,我們只能盡力幫忙趕貨。」為的是讓他知道是他們理虧,這樣即便我們趕貨也趕的比較站得住理,也會接收到相對比較友善的催貨語氣。
而如果是繪圖部的同事把單子放在他那裡放比較久,影響到我們後面的製作時間,這個我會超氣,我會直接跟他們組長反應(雖然他們組長也是這種人的其中之一,但我能處理的我就會講),這種情況是最常發生的,我跟他們組長蔣不是要告密,只是要解決問題,一次兩次我會直接找本人問為什麼,次數多了我就會直接找他們組長,因為我前面已經給過機會了但沒接收到改善的傾向,那我就只能找你們的主管處理。當然有些主管真的很廢、會包庇底下的人,像他們組長也是那種邏輯很奇怪、自己也會有這種情況發生的人,他們的總頭頭就只會甩一句:「會發生這種事的就那幾個,我們也會在年終的時候做調整,難道你要叫我把他開除嗎?」我就覺得這種處理方式很奇怪,發生事情的時候沒有嚴正的告訴他這不對、做該做的懲處,到最後年終了你有沒有影響他考績和薪資我們怎麼會知道,而且這樣完全沒有改善他繼續拖延的毛病啊,那有什麼用?
再來還有一種跟第二種差不多,是要下鋼捲料或跟廠商叫料的,也就是現場沒有那麼多庫存料的時候就需要下料或叫料,這個我也很氣,有些訂單製作的外型不是奇形怪狀,就是很簡單的方方正正的東西,這種不會有排版上一定要把圖形拉出來排的問題,只要有尺寸就可以先算需要多少料先跟鋼捲單位下料或跟廠商叫料,但很多時候有些同事還是會等到把工單開立出來了再請排版單位排版處理料的問題,結果前面開單已經花好幾天了我還要再等料來才能加工,明明可以同步處理的我就又要為了這個被客戶催得老半死!
所以我才會堅持自己的原則,該反應給主管的就反應,這個主管不行我就找可以處理的主管處理他,不要累死自己讓自己好做事就行。