我一直堅信，遇到問題就應該馬上解決，不要讓問題自行發爛。如果不及時處理，問題就會持續存在，一次忽略，下一次還會再出現。只有正視問題並想辦法解決，才能一勞永逸。
雖然我是一個和平主義者，但在工作上我有自己的原則。只要是影響到我工作的問題，我都會適時反映，以便能更好地完成工作。例如，在整個訂單環節中，我們身處後端製程，前面的環節如果延誤，後面就需要趕工。有時明明可以順利完成的工作，卻因為某個環節的拖延而變得像趕火車一樣棘手。這時我就會非常不爽，並且會找出原因，看是哪個環節出了問題，有沒有改進的空間。
舉個例子，如果是因為客戶頻繁改圖導致我們的製作時間延誤，我會在客戶催貨時明確告訴他們：「因為你們前面花了很多時間在改圖，所以製作時間一定會延後，我們只能盡力幫忙趕貨。」這樣一來，客戶知道是他們理虧，即使我們加班趕貨，也能站得住理，催貨的語氣也會相對友善一些。
如果是繪圖部的同事把單子放太久，影響了我們的製作時間，這就讓我特別生氣。我會直接向他們組長反應（儘管他們組長也是這種人中的一員）。這種情況經常發生，第一次我會直接找本人問為什麼，次數多了，我就會找他們組長。因為我已經給過他們改善的機會，但如果沒有收到改善的跡象，我就只能找他們的主管處理。當然，有些主管真的很廢，會包庇下屬，比如他們組長也是那種邏輯奇怪的人，總頭頭只會甩一句：「會發生這種事的就那幾個，我們也會在年終的時候做調整，難道你要我把他們開除嗎？」我覺得這種處理方式很奇怪。發生問題時沒有嚴肅告訴他們這是不對的，也沒有進行懲處，到了年終我們根本不知道他們是否受到影響，而且這樣根本無法改變他們拖延的毛病，那有什麼用？
還有一種情況和上述的類似，就是下鋼捲料或跟廠商叫料的問題。當現場庫存不足時，需要下料或叫料。有些訂單的製作外型要麼奇形怪狀，要麼簡單方正，不需要特別的排版，只要有尺寸就可以先算需要多少料，然後下料或叫料。但很多時候，一些同事會等到工單開立後再請排版單位處理料的問題，結果前面已經花了好幾天，還要再等料來才能加工。明明可以同步處理的事情，卻因為這種拖延，害我被客戶催得老半天！
因此，我堅持自己的原則，該反映給主管的就反映，這個主管不行就找更高層的主管處理。不要累死自己，讓自己能更好地完成工作才是關鍵。問題不解決，它們只會越來越多，只有勇敢面對，才能讓工作更順利，生活更愉快。