當里長伯不是件簡單的事，我也覺得這種人設真的是吃力不討好，但有時候事情發生了你不去解決它，它也不會自動消失，那怎麼辦？還是要想辦法解決吧。
前幾天上午，我們雷射部門的一個師傅急匆匆地衝進辦公室，手裡拿著一張加工單，眉頭皺得像八卦陣。
「W小姐！這張單的白鐵料進來了嗎？老闆一直在催欸」師傅的聲音蓋過了整個辦公室的白噪音。
你一邊啜著剛接上的熱水，一邊看了一眼桌上的行事曆排程，心裡暗暗嘆了口氣，雖然這間客戶不是我負責的客戶，但今天J小姐請假，這間客戶的職代就是我，我再怎麼躲也躲不了。
「冷靜點，單子拿給我我看一下。」我接過加工單，掃了一眼，一看簡直要吐血，交期剩兩天，料還沒進來、而且這個製作數量對生產能力來說很緊繃啊！排版圖上面的叫料日期是三天前，按理說三天的時間廠商差不多也要進料了，怎麼到現在都還沒消息。
我反手就打了一通電話給負責叫料的小姐：「姊，我們客戶A的白鐵那8片料什麼時候會進來？我看三天前就叫料了欸。」
小姐語氣無奈：「你說的那筆訂單，是繪圖部那個B小姐叫料的，訂單上面寫已叫料，排版小姐們就跟著寫上去叫料的尺寸數量給師傅參考，結果B寫了但根本沒叫料，昨天才緊急叫料。」
問題找到了。忍住想揍他的心情，我請負責的小姐幫忙確認一下料能不能加急幫我們今天送來，並且再打電話給排版的小姐，「姊姊，客戶A的那份白鐵料現場有沒有庫存可以先使用的？我需要八片。」
排版小姐翻了翻本子，「那份不是已經叫料了嗎？如果要先用庫存也不夠欸，現場只有五片，在A區那邊有。」
我無奈地說著，「別提了繪圖部又出包了，姊，那五片料我先拿來用，我先做，等料進來接續做，剩下的再還庫存，你那邊幫我記錄一下。」
電話剛結束，小姐也打來回報廠商隔天才有辦法進料，我在腦中盤算了一下生產進度和時間，我拿著工作單給師傅告訴他哪邊有料先做，明天料會進來，案生產時間，料來差不多可以銜接得上，並交代他新來的料剩下的三片要放回A區，這樣排版小姐們才能記錄起來。
前前後後忙了一兩個小時，把事情都處理完後，我立刻就打電話給繪圖部的B小姐。
「我說妳啊，我跟你們說過很多次了，要改任何東西都要電腦、給我們得留底紅單、現場工作單和標籤貼紙要一起改，還有就是打了什麼東西在工作單上面就要立刻去執行！因為人的記憶力有限，況且下一秒被什麼東西吸引了注意力，事情就會遺漏！今天是你好運欸現場還有料、進料時間也銜接得上，這間客戶如果交期delay，真的是大家一路被罵到底欸，用點心吧。」
我這個人該說就說，該怎麼做就要怎麼做，我也會把可能發生的事和後果講清楚，沒有誰應該被拖累或者擦屁股，而遇到事情也是必須先把事情處理完之後，該罵就罵，千萬不要先急於罵人，把事情解決後再暢快罵人才是正確的順序，這也是每個生管都必須要有的危機處理能力。