雖然今天已經是年後第一天了,但有些當下發生的事情如果不即時記錄下來,時間一久遠就要模糊記憶了,要趁還記憶猶新的時候趕緊寫下來。今天要聊的是年前最後一天都在做什麼?
一般來說各行各業應該都是年前最為忙碌,客戶最喜歡說的幾句話不用經歷我都能倒背如流。
「我要年前交貨,先幫我趕。」
「我過年要做,年前要交給我」
「我下單了喔(過年前一天或兩天),開工第一天要交貨。」
過年前大概一周,不管是月結的客戶還是非月結客戶,每天都是特急單,今天下單當天就要、隔天就要,最晚年前要交貨,每個客戶都要趕年前交貨,每次看到工單交期我整個人馬上就炸了,只能不斷地衝現場去喬排程,口頭上還會一直碎念每個都要年前交貨過年要做,是有沒有這麼多天有來上班?
另外會開的交期就是年後開工第一天要交貨,這個其實也等同於年前要交貨,如果繪圖部開單出來的時間是年前一天或兩天,意味著我要在年前把排版、材料都催出來我才能在過年期間製作、開工交貨,這個真心是一件很令人崩潰的事。
今年我就遇到兩組這類型的狀況,一個是有一個客戶下了一大批訂單,量很多、製程也多,交期壓在年後兩周內要交貨,看似交期很寬裕,但在年前一周開出來,還要經過排版算料尺寸給鋼捲那邊排隊下材料,有了材料才能開始第一個製程,偏偏排版兩位小姐其中一位剛好確診,排版排到一半,我死活拜託另一個比較清閒的雷射組員幫忙一起排版,有排版完我才能把料單拿去下材料,其中還卡到我們廠助A小姐又是十分消極的處理事情,也是問很久問好幾次才確認鋼捲什麼時候才會進來,每一關都要嚴格把關才能順利在年前把料催出來、過年期間進行第一個製程。
另一個是我上一篇說的那間大客戶,過年前兩天line我跟我說他有一個案子忽然很趕,但他還在對圖,確認之後會發單給我們要請我們開工後第一天交貨,我一樣卡在剛剛前一個情況,我要一直很緊密follow每一個環節,要一直催客戶趕快發單給我們、接著催會圖趕快劃出圖、更後來催排版排版,最後安排現場過年製作完成,最後在我們最後一天大掃除時繪圖和排版還在努力完成這份單,讓現場能夠過年期間製作,真是辛苦他們了。
以上跟大家簡單聊聊過年前客戶會發生的事情,接下來還會分享一些年前進出貨的事情,請持續關注我喔~