這兩週我們課長因為喪假都不在公司，原先課長除了縱橫全廠需要管理人員之外，另外還需要負責廠商客戶的進料及司機出貨的點貨上貨工作，所以當課長請假的時候我們另一個出貨的先生就會忙到爆，這兩週他也是每天加班處理隔天要點的貨，但光一個人處理真的是工作量太大，問題點就浮現了。
點貨這件事聽起來很容易，在一般的公司來說可能還好說，但在我們公司不太容易。我上一間公司是有倉庫及倉管人員的，所以當成品完工後會過品管抽檢，最後倉庫會點收數量入庫，等待要出貨時生管的通知再將成品抽出需要的數量進行出庫。但我們公司沒有倉庫及倉管，雖然工作單上面會依據機台位置、物品大小以及加工單位，產品上面也會貼上該物件的訂貨公司、品名規格和數量的貼紙，由最後一道工序的師傅勾選擺放位置，出貨先生根據工單的品項數量和擺放位址去做找貼紙出貨的工作。但實際會遇上的問題還是有很多，例如上面不會寫一個品項包裝了幾綑（吊/棧板）、師傅亂勾擺放位址、出貨區的位置擺放的太過雜亂、堆疊起來很難找到正確的品項，所以有的時候光是找一項產品要找個老半天，更不用說只有一個出貨先生在處理。
再來，有些客戶出貨的毛病很多，例如要放棧板出貨、包裝要怎樣怎樣，雖然在製作過程中就會由加工師傅做，但實際出貨的時候可能又是另一回事，再加上我們公司銷售金額排名第一個客戶不僅規模大、製作的東西也複雜、有些加工完一天隔天師傅就必須要請假休息，毛病也特多，負責的業務只會頂一句：「他就是我們排行第一的客戶啊能不做嗎？」實際上這間客戶本來出貨就複雜這件事大家一直都是知道的，長期都是我們課長在負責點貨出貨，但這陣子課長請假，出貨先生實在是沒時間去按這間客戶的所有要求做出貨，可客戶不會等你兩周請假完再來出貨，這個問題就浮現出來了，長久以來都事課長在處理，我們也很常跟課長說要花點時間教出貨先生怎麼去找這間客戶的東西、講什麼案子貨要出什麼機型的產品要怎麼疊怎麼出貨，但課長總是以這事需要經驗，不是什麼教就會的理由搪塞我們，而出貨先生或許也覺得自己已經夠忙了也不想在學這一塊，畢竟少學就不用多做一件事吧，而且如果課長沒請假這件事也不會落到他身上，他為什麼要學？當然這件事對生管出貨有很大的影響，不僅生管這邊有問題、出貨先生及上級主管都有問題，先不說出貨先生的學習態度，身為該客戶的負責生管，遇到問題就是要把事情再往上丟，讓課長讓廠長去處理解決問題，大家都在最後一刻在那邊任性在那邊丟（台語發脾氣），一點意義都沒有，你身為生管遇到這個問題倘若是我的客戶，我鐵定是一直去跟廠長反映，甚至是透過這段時間讓廠長正視這個問題，說不定就會決定由誰進行協助，這樣出貨先生經過這段時間後可以成長，之後遇到同一個問題時也有順應的代理先生來幫忙，但大家都得過且過，那永遠都沒辦法根治這個問題，這就是大家可以思考看看的。