以前私は「上司の重要性」をあまり深く理解していませんでした。私にとって、上司は上層で事を調整し、決定を下す人であり、物事が進む限り、問題が誰かが引き受ける限り、他のことはそれほど重要ではないように思っていました。おそらく、それは私が過去に遭遇した上司のほとんどが賢くて有能なタイプだったからで、多くのことを上層に報告した後、通常は良い応答と結果を得られたので、私はあまり不満を感じず、自然と上司がチーム内でいかに鍵となるかを考えないようでした。
しかし、今のこの会社に来てから、徐々に異なる感覚を持つようになりました。
私の今の上司は、若い頃は temper が悪く、 easily 人々と衝突したと言っていますが、私が見る限り、全く逆で、標準的な好好先生のように見えます。話し方は穏やかで、行動は譲歩的で、人と正面衝突することはほとんどなく、最初はそれが良いと思っていました。付き合いやすく、プレッシャーがなく、感情に巻き込まれる心配がないからです。しかし、時間が経つと、問題が徐々に現れてきました。
彼の穏やかさは、内部だけでなく、外部に対してもです。他の部署から見ると、気にする必要がないようです。要求をどんどんこちらに押しつけて、期限を何度も短くしても、心の中でわかっているからです。ここはなんとか飲み込んでくれるだろうと。それを感じるのは、平等な協力ではなく、境界線がなく、少し止まって「この要求は合理的なのか」と考える力を欠いているようです。
上司が強硬で、厳しく、理不尽に振る舞うべきだとは思いませんが、気迫というものが存在することを意識し始めました。それは、重要な場面で立ち上がり、部署の立場を主張し、他部署に「あなたたちは無制限に圧縮できるわけではない、一緒に議論できる存在だ」と知らせる能力です。
そして、内部の管理でも似た状況が発生しています。有時、上司が割り当てる仕事に対して、下の人間が直接拒否し、堂々と「できない」と言うことがあり、彼は結局自分で引き受けたり、静かに調整したりするだけで、責任を明確にしたり再分配したりしません。長期的に見て、仕事の量は減らず、誰かが引き受けるだけですし、私は彼が担当する人間なので、直接仕事量に影響されます。
彼はよく「君の負担を軽減したい」と言いますが、それは本心だと思います。しかし、私が明らかに不合理な仕事内容を指摘しても、彼はあまり新しい行動を取らず、むしろツールの解決策を求めることが多いです。例えば、AI で自動化レポートを作成する方法を研究したり、プロセスを最適化したりするのです。
これらはもちろん悪いことではなく、AI は良い、さらには必要なツールですが、徐々にギャップを感じるようになりました。上司の役割は、単にことをより効率的にするだけでなく、人に影響を与え、事の方向を主導し、どのことをすべきで、どのことをすべきでないかを決めることです。全問題が発生した時に、「どうしたら速くできるか」だけを考えるのではなくです。
有時、部署横断のコミュニケーションの場で、自分の上司が生産、資材、さらには ITS に押さえつけられ、ほとんど反撃や立場主張がないのを見ると、少し恥ずかしい気持ちになります。そして、部署全体が少し頭が上がらないように感じます。その瞬間に、私は初めて理解しました。上司は上層に責任を負うだけでなく、下に仕事を分配するだけでなく、その存在は部署の顔であり、根拠なのです。
この位置が支えられていない時、下の人間がどれだけ努力しても、しっかり立つのは難しいです。
このようなプロセスを通じて、私は徐々に理解しました。上司の重要性は、彼が仕事ができるかどうかにではなく、重要な場面でチームを目立たせ、尊重され、保護できるかどうかにあるのです。これらは定量化しにくいですが、一度欠けると、毎日の仕事で少しずつ感じられるようになります。