最近事情特別多,每天都像趕著跑步機一樣被推著往前走。工單、催貨、排程、現場出包、客戶奧單,已經是日常配菜,連小老闆們忽然冒出來插單、加急,也都習慣了。但有時我會想,真正讓人感到累的,真的只是「做不完的事」嗎?
好像也不全然。
有些時候,最累的,是那個你心裡要維持住的「平穩」。即使被無理要求、即使覺得很委屈,也要保持語氣平和、笑笑回應,不能太冷淡、不能太急躁,怕對方不高興、怕事情更難解決。你不只是完成任務,還要顧及別人的情緒,調節自己的情緒,這種隱形的壓力,久了會在身上留下痕跡,只是別人看不到而已。
我們習慣幫人打圓場,出事了跳出來收拾,誰吵架了出來當潤滑劑,哪裡出包了自己先吞下來想辦法,因為我們知道,有些話說了不會比較好過,事情拖了只會更麻煩。這些不是寫在職務說明裡的內容,卻成了每天的日常。
有時候看著那些下班時間一到就快樂離開的同事,會有一點羨慕。不是因為他們做得比較少,而是他們的「界線」劃得比我清楚。他們不習慣為別人的混亂負責,不習慣為公司多想一步,也不太在乎別人是不是因此對他們有意見。相較之下,我們這種會忍、會撿、有責任感的人,就容易在不知不覺中,讓自己被壓垮。
但說到底,這也是一種選擇。我知道我不願意成為冷眼旁觀的那種人,不願意把「這不是我的事」掛在嘴上。所以我繼續做,繼續撐,繼續在混亂裡維持秩序,繼續把情緒吞進去再轉換成有效的溝通和協調。
有時候也會想,如果哪天真的受不了了,是不是該停下來,問問自己:這樣的付出,還有值得的回報嗎?還是我只是習慣了被需要,習慣了當那個撐住現場的人?
但我也知道,情緒勞動雖然無形,它其實是在默默撐起一間公司最脆弱、最容易崩塌的地方。有人在崩潰邊緣幫大家撐著流程、溝通、面子、和氣,那些不是誰都願意接的爛攤子,有時也只能靠「比較懂事的人」來扛。
我想我會繼續努力,只是,偶爾也想被體諒。被看見,不是我撐得住,而是我不說,也不代表不累。