在整個生產過程中,每筆訂單都會有他的交期及速別,我們可以根據速別是普通件、急件、特急件和插件來安排生產工作,但我們更習慣和客戶直接做接洽,生管做久了,自己的客戶有什麼毛病、訂單習慣和交貨習慣都能摸得七七八八的,更別提我們從來不相信業務的嘴和繪圖部開立的工單預定交期,在做客製化的公司裡,生產物件的工時多長都不是輕易預料的,甚至可以說是真的要用經驗去累積去判斷才能回覆客戶交期及跟追進度,這大概是我成為這間公司的生管前難以預料的。
我們生管雖然聽著很獨裁、手握大權,但沒有什麼是一人之下萬人之上的尊榮,在別間公司也許可以決定這台機台是順產還是難產,但在我們公司哪哪都有老闆的掣肘,我們是幾個空有其表沒有實權的生管。
我們在安排生產順序的時候一般情況下以交期為主,如客戶或老闆有特別交代哪幾筆訂單有壓力時,我們就會予以調整,在這樣的生產情況下大抵都能相安無事,但總還是會有客戶訂單間交期的強碰,這種時候我們都只能當縮頭烏龜,客戶沒打來的就先閉著眼睛往後放一些,先解決燃眉之急才是最重要的,要說走一步算一步也是道理滿缽,我們雖不願但也實屬無奈。
當訂單生產負荷不來時,我們是要有心理準備交期延後且被客戶罵、老闆質問的,我不是那種有問題還放著爛的人,如有大概率會開天窗我會先跟業務端告知,也會把問題原因指出來,避免被冤枉或貼上不好的標籤。
站在生產端,每一筆訂單都有他的重要性,但要比誰更重要卻不單看訂單量、訂單金額,老闆們會沒辦法去理解為什麼機台那麼多卻連幾片小小的東西都做不出來,就像不在其位不謀其政一樣,沒有真的走入現場了解每一台機台在生產的物件和狀況是沒辦法判斷和理解生產線的,我嘴欠就是為了讓這些位居高位的小老闆們知道不是我們不做是沒有能力規劃排程,而是客戶強碰的時候壓根就只能二選一,誰先誰後我們都會得罪人,但我們也只能犧牲一個換取另一個的交期,這是我們希望老闆們能夠了解的,任何客戶都有存在的必要性,但他們內心所想的「大戶」又能暢行無阻多久?王見王的時候又能囂張多久?很多東西和事情沒有兩全其美的,單看怎麼處理後續和應對了。
所以要說怎麼選呢?我們一介社畜盡所能即可,無法取捨的就交由小老闆們自己判別,沒有肩膀沒關係,但擔子不要老壓在自己身上,正如我說的,沒有提出來老闆不會知道事情的機關難處,讓老闆們去思考才能有所緩解。