今天是六月最後一天,不知道為什麼這一次連假前後在趕貨、連假後也在趕月底交貨,我百思不得其解不知道6/30是什麼共同的特殊日子嗎?每一家客戶都在說要月底前交貨,導致我們現場和出貨真的是忙到翻。
今天忙了一整天好不容易下班想安安靜靜整理資料和單據,忙了半個多小時看著H小姐接了一個客戶的電話還想說怎麼還有客戶下班要打電話進公司,過沒多久就換我接到一通客戶的電話。
客戶:「我想問一張29號的訂單怎麼還沒交貨?」
我:「你是哪一間公司呢?」
客戶:「我是OOO」
我:「OOO嗎?呃好吧,你要問哪一張訂單呢?」我會很疑惑是因為這間公司不是我負責的,是J小姐,但J小姐今天準時下班了,我平常接到其他客戶的電話我也會問是需要什麼幫忙,就也順著問下去。
跟他說明訂單28開單昨天下午剛剪出來,需要再排車送貨。
客戶:「蛤還要再排車?我有跟你們小姐(業務)說我急著29號要入廠欸」
我:「對啊,今天大家都下班了。」
客戶:「那你們明天送吧。」
我:「不好意思欸我們周休二日,最快也要星期一才能幫你送貨。」
客戶:「那可以星期一一早幫我送嗎?」
我:「我先幫你排車。」
掛完電話我就傳Line跟J小姐說星期一一早幫他送貨,但過沒多久我的座機又響了,客戶開始無限輪回循環一定要明天拿到貨不然會有賠償問題,一直要我請司機加班送他們的貨,但司機都下班了我是要叫誰去加班、而且我也沒這個權力,盧了個老半天我實在解決不了我就求助H小姐,換H小姐跟他奮戰;途中還打電話問J小姐到底有沒有人答應他要幫他送貨,就把問題再丟回去給J小姐讓他自己聯繫看要怎麼辦。
說真的,下班時間打給我們我們真的都沒辦法處理,大家都下班了我是要叫誰去弄?再加上客戶應該要前一天沒進廠就打電話來催,都到最後一刻要完蛋了才要來問我真心的不懂?
最後我們聯繫了現場的人,看有誰隔天有加班,讓他們去幫忙點貨上貨,將雙方安頓好後我和H小姐趕快包包收一收趕快落跑,有時候不是自己範疇的東西真的不要什麼都攬在身上,不然真的會累死。