年後到現在也快一週了,每天還是忙碌到翻掉,客戶都在跟我說外面景氣都不好他們都沒什麼事做為什麼我們家可以這麼忙?說老實話我還真的是不太了解,可能要拜我們業務來者不拒的接單所賜吧。今天先不說這,先來說說我被業務小R闆娘和J小姐氣一個差點升天的故事吧。
之前有跟大家簡單聊過,我們辦公室三個生管,不管誰請假他的工作量就是會依照客戶編號剖半分散到其他兩個生管手上,一般來說大家都是有請假的權利,只要請假的人能夠好好交接好工作你要怎麼請我都沒什麼意見。但就唯獨J小姐請假我跟H小姐兩個人就會跟瘋了一樣特別厭世,因為每次J小姐請假就會有一堆莫名其妙的爛攤子留下來給我們,我出貨的同事還會說:「她是不是看準時機知道要有爛攤子了就請假啊?」我立刻否決:「絕對不可能啦,因為她連自己有哪些訂單在急都不知道也沒催怎麼可能預知有什麼爛攤子逢兇避邪。」是的,她就是會連自己哪些訂單放好一陣子沒有跟進都不太清楚,每次都是等客戶打來催了才要現場立刻做出來給她,完全就跟我們生管最討厭的客戶型態一樣,一來就馬上要現場做出來,她哪來的資格抱怨客戶每次都一下單馬上就要交貨?她自己也是這樣逼現場啊。
這次她請了兩天假我也過得很痛苦,每次她請假我有大半時間都在處理她的事情,我自己的客戶我都顧得亂七八糟。這次遇上有一間客戶A打來問她的訂單什麼時候可以交貨?我查看了一下發現雖然是年前一兩天開立的訂單,但由於年前一兩天通常下一關排版沒有那個時間排到她的訂單,因此都會到年後才開始動工,但客戶並不會有這種認知、接單的業務和繪圖部她們也都不會在接單的時候跟業務告知,導致客戶都會覺得他們的訂單在過年的時候就會做完,殊不知前置作業都沒做完到現場怎麼有辦法製作?更好笑的是都年後一週了這筆訂單J小姐完全沒有關切過,恰好這筆訂單只有一台機台可以做,那台機台從年後一兩天就開始被包台,每週都要趕一批出來給下一個製程加工,稍有延遲就可能交不了貨,我一看到就覺得大事不妙馬上跟業務小R闆娘協調,業務的態度就是無關緊要覺得我們生管要處理好(這段我下一次跟大家細聊我為什麼會整個大爆炸),最後H小姐和客戶協調、我也和機台師傅協調讓師傅假日兩天都來加班才順利趕出貨來讓客戶星期一可以載到貨。
今天J小姐來的時候我就提醒J小姐說要注意客戶A的訂單,前兩天客戶有打來催,J小姐就說她們就愛喊一下喊一下不用太在意啦東西好了我再打給她就好了,我瞬間也一個火上來,真的是不知道別人為了你的疏失前面花了多少心力在喬這筆訂單欸!你倒講得雲淡風輕直接撿尾刀給客戶賣個好我也真是服了她,職場上的豬隊友也真不只一兩種。
這邊先簡單講一下這個故事,下一篇再講我為什麼會和業務對尬被氣得要死的故事,希望大家都不要遇到這種豬隊友。