中秋要到了,也意味著客戶又要群魔亂舞了,每當要連假的時候就會有一堆客戶莫名其妙發神經病開始狂催貨,雖然平常時間就很會催了,但這種時候更會催,不是中秋前要交貨就是中秋後要交貨,大家都搶著中秋連假可以賺個時間生產沒錯,但有些事情不是可以勉強和強人所難的好嗎,只要到了這個時候就會有很多客戶開始瘋狂下單逼你中秋前後要交貨,愈接近中秋愈誇張,也不是我不願意幫忙趕貨,是真的每個成品都有製程時間,畫圖要時間、排版要時間、下鋼捲料要時間、加工要時間、排車也要時間,不是你下了單馬上就如你所願欸,我們真的不是7-11選了拿去結帳就好了。
今天我又遇到一個客戶,是不大間的客戶,一個月不知道有沒有一次交易的那種,每次下單的尺寸和數量都是需要下鋼捲料的,而且每次下單兩天就開始狂催,鋼捲是原材,如果我沒有原材後續加工都是空口白話,巧婦也難為無米之催啊!再說,剪裁鋼捲的師傅是皇親國戚,雖然那個師傅總說我是他女兒,我偶爾撒個嬌也很好使,但真正知道怎麼樣做事比較順、他想怎麼排順序剪裁,實際上還是要師傅做主,我們生管沒有安排他工作的權限,我們通常都是看他的單量知道他現在在剪哪個材質來判斷有沒有機會插單,有機會插單也要看師傅願不願意幫你插單,完完全全都是由師傅一個人主攬,我們的話叫僅供參考。
很剛好的這兩天師傅開始剪我們銷售金額排行第一的客戶,剪裁的量又大,連續剪了一天多快兩天還沒剪完,隔一天還會繼續剪,我連排行第二的客戶、我的客戶那堆單我都剪不到了,更不要說是一個月都不知道有沒有交易一次的客戶,現實點,我會選誰呢?
面對這一通盧到爆的電話,每一句都是拜託我幫他趕,他客戶那邊要沒東西做了,我也真的很無奈,真的不是我不幫他趕,但下單的尺寸真的很損料,我如果用現場定尺料給他做下去我很確定我會被廠長殺了,而且還不是只有使用一片,要一連使用十片,切下來那麼多餘料、剩下的這個餘料尺寸我們又很難再利用,我怎麼可能會讓他這樣做,我們廠長最節省了,要給他知道我肯定被罵死。
我只能兩手一攤,跟客戶說我真的沒料,你客戶沒東西做我也很遺憾,但我們現場沒料我也做不出來給你,而且說真的他下單星期一才下單、星期三就問我好了沒,一點製程時間都不給我我哪有辦法,逼我也沒用。最後我只能跟業務說有這件事讓她有心理準備,畢竟,排行第一的客戶,誰能說放著先做可能沒多少錢的客戶呢?