在職場上，許多工作都有明確的成果指標，像業務有業績、現場有產能，而生管的工作，卻往往是「無形的」。我們每天安排訂單、協調生產、確認交期，但只要一個環節出錯，所有矛頭就會指向我們，彷彿「訂單延遲」是生管的錯，而不是整個生產流程的影響。
生管不像業務，有明確的成交額；也不像現場師傅，有具體的產品輸出。我們的工作，是在背後讓整個流程順暢進行，但這樣的努力往往不被看到，只有當問題發生時，大家才會想起生管的存在。
例如，當訂單準時出貨，沒有人會特別感謝生管的安排；但當某張訂單延遲，業務第一句話通常是：「你們怎麼沒趕快安排？」而不是去看延遲的真正原因，影響交期的有可能是：
• 現場機台故障，影響生產
• 客戶下單太晚，導致製程來不及排
• 訂單排程已滿，無法臨時插單
但不管什麼原因，最後的責任常常還是落到生管頭上，這就是現實。
生管的角色，其實是一個「溝通橋樑」，但這座橋樑卻常常被壓得喘不過氣。業務希望我們能快點交貨，現場卻告訴我們產能滿載，司機又說車趟已排不出來，這時候，我們就要在這些壓力中找出折衷方案，想辦法讓事情順利進行。
例如有時候，業務隨口答應客戶：「明天一定可以送！」但卻沒先確認排程，最後發現根本來不及，這時候客戶不會責怪業務，而是直接打來罵生管：「怎麼還沒送來？」這種時候，真的是有理說不清。
我覺得可以試著改變一些現況，下列三種我覺得可以試試看的方式
1. 數據化管理：當別人覺得生管的工作「很簡單」時，最好的方式就是用數據來說話。例如：
o 排單量 vs. 產能對比，讓業務知道工廠每天能生產多少，避免過度承諾。
o 送貨趟數統計，讓大家了解車趟滿載的狀況，不是生管故意不安排，而是現實條件有限。
2. 強化溝通能力：遇到問題時，不能只是默默承受，要主動跟業務、現場溝通，讓他們知道問題在哪裡，避免責任全部落在自己身上。
3. 設立明確流程：當問題常常發生，就代表流程需要調整，例如訂單變更的截止時間、排單的優先順序，這樣才能降低突發狀況的發生率。
生管的工作是真的不太容易，但我一直覺得很多事情不能自己默默承受，要適時的表達你的困難、生產的困難以及現況，這樣大家才知道有些事情是有底線和限制的，這樣才不會讓業務及客戶過於期待交期都能如期，也讓自己的努力和能力被看見。