我最近一直在想標題這個問題，要怎麼樣才能變溫柔穩重呢？這個問題來自於我前兩天又被投訴了，讓我不禁懷疑三個生管裡面是不是就我被投訴的最多次？被投訴的原因一樣是口氣態度不好。
事情是這樣的，昨天剛好是每個月的結帳日，這個時候我們都會提醒訂單已經做完尚未取貨付款的非月結客戶來取貨付款，不然我們這邊這幾筆作帳就要延至下一個月(而且做完不取貨又不肯先付款的客戶真的有夠78有夠多)，作帳這件事我們出貨主要是由廠助W小姐來進行整理報表和把當月尚未結案的已完成訂單手動更新到下個月的帳款，提醒客戶取貨也都是由W小姐來做，我通常都是25號當日會提醒W小姐要記得打電話給這些客戶、請他們記得來拿貨付錢。
好死不死有一間我的客戶，東西是做完了沒錯，但他後來又把裡面幾項的東西要再進行加工，我忘記把單子抽出來，於是乎平常根本不會關注有多少訂單的W小姐只會一個口令一個動作，我叫他打電話他就打電話通知客戶來拿貨，所以也根本沒辦法把關到原來他還有訂單在我們家，於是客戶來的時候我挺震驚的才想到啊對我忘記抽單了！客戶就打來唸說我們怎麼沒有做好就叫他來載、他都叫貨車來載貨了這樣他又要另外再叫車都是錢啊時間，我其實知道是我的問題，但可能我這脾氣就硬，對方對我大小聲口氣語氣言語不好我就也會不爽，我的口氣也會跟著不太好，我也只能跟他說我去現場看什麼時候會好，然後我就被投訴口氣不好了…。
其實我真的是一個很peace的人，但我發現我都是別人對我不友善口氣不好我就會跟著口氣不好，可能受不了氣之類的，不知道是不是年紀還輕的關係，我還做不到笑著接受，真的很想問那些可以講話很溫柔、慢條斯理跟對方對話、口氣態度都很好的人是怎麼做到的，難道只能自己摸索碰撞讓時間沉澱我的心嗎？大家是怎麼練就職場上鬼話連篇也能笑笑著平靜對話呢？底下留言讓我知道我不孤單，也歡迎大家提供變溫柔穩重的方法給我讓我試試看喔~