퇴사를 결정할 때, 내가 가장 두려워하는 일은 대개 상사에게 퇴사 의사를 밝히는 것도, 마지막 승인을 기다리는 것도 아니라 ‘인수인계 자료를 준비하는 것’이다.
일반적인 생각대로라면, 퇴사 전에 맡은 업무를 정리하고 완전한 인수인계 목록을 만들어 다음 사람이 원활하게 이어받을 수 있게 하는 것이 당연한 일처럼 보인다. 하지만 나에게 인수인계는 오히려 퇴사 과정에서 가장 불안하게 만드는 부분이었다. 왜냐하면 나는 책임감이 지나치게 강한 심각한 문제를 가지고 있기 때문이다.
퇴사하는 만큼, 지금까지 해온 일들을 모두 깔끔하게 정리해야 한다고 생각했다. 진행 중인 업무, 추적해야 할 일, 실수하기 쉬운 세부 사항, 앞으로 문제가 될 수 있는 일들까지 모두 기록으로 남겨, 다음 사람이 그 자료만 보면 내게 더 이상 물어볼 필요가 없을 정도로 완벽하게 만들어야 한다고 느꼈다.
하지만 생산관리 업무는 한 장의 문서로 완전히 설명할 수 있는 일이 아니다. 특히 퇴사할 때마다 거의 항상 업무량이 너무 많아서, 매일 현재 주문을 처리하고 자재를 추적하며 일정을 조정하고 생산라인의 문의와 각종 돌발 상황에 대응하느라, 모든 업무를 천천히 정리할 수 있는 여유 시간이 전혀 없다.
더군다나 생산관리 업무는 깔끔한 마무리 지점을 찾기 어렵다. 오늘 여기까지 하고 내일 모든 것이 끝나는 것이 아니기 때문이다. 손에 들고 있는 주문은 계속 생산 중이고, 자재는 계속 들어오고, 작업 지시는 계속 추적해야 하며, 납기는 계속 연장된다. 많은 일들이 본래 지속적으로 진행되는 것들이다. 그래서 “좋아, 오늘부터 시작되는 일은 모두 다음 사람에게 넘기자”라고 말하기가 어렵다. 아직 퇴사하지 않았다면, 눈앞의 일을 계속 처리해야 하기 때문이다.
그래서 매번 퇴사할 때면, 한편으로는 일하면서 한편으로는 인수인계를 하면서, 머릿속에 있는 내용을 최대한 빨리 정리하려고 애썼다.
그런데 완벽하게 쓰려고 할수록 어디서부터 시작해야 할지 모르겠더라. 이건 넣어야 하나? 저것도 써야 하나? 어떤 세부 사항을 빠뜨리면 어떻게 하지? 다음 사람이 모를 때 어떻게 하지? 퇴사한 뒤에 문제가 생기면 누가 “그녀가 이건 왜 알려주지 않았지?”라고 말하지 않을까?
때로는 다른 사람이 실제로 그렇게 말하지 않는데도, 내가 먼저 머릿속으로 그 장면을 여러 번 재생하곤 했다.
나중에야 깨달았지만, 이것이 바로 내가 늘 쉽게 지쳐버리는 이유였다. 나는 ‘책임진다’는 것과 ‘실수하지 않는다’는 것을 동일시하는 데 너무 익숙했고, 모든 일을 완벽하게 끝내서 다른 사람이 정리할 일이 전혀 없기를 바랐다. 하지만 일이라는 것은 한 사람이 모든 결과를 통제할 수 있는 것이 아니다.
아무리 많은 시간을 들여 매우 완벽한 인수인계 목록을 작성해도, 다음 사람이 내 방식대로 일한다는 보장은 없다. 사람마다 이해하는 방식이 다르고, 회사의 제도는 변하고, 주문은 변하고, 현장은 변하며, 내일 갑자기 오늘 전혀 예상하지 못한 문제가 생길 수도 있다. 이런 것들은 인수인계 문서 하나로 해결할 수 있는 문제가 아니다.
그래서 이번에는 나 자신에게 이렇게 말하기 시작했다. 인수인계는 해야 할 만큼만 하자.
책임감이 없는 것이 아니라, 정말로 모든 것을 완벽하게 챙길 수 없다는 것을 받아들이는 것이다. 일부러 문제를 남기는 것이 아니라, 일이 본래 100% 누락 없이 끝날 수 없다는 것을 인정하는 것이다.
또한 퇴사 후에 누가 뒤에서 나에 대해 뭐라고 할지 계속 생각하지 않으려 노력하고 있다. 내가 아는 중요한 사항들을 정리하고, 알려야 할 것들을 최대한 전달하며, 능력이 닿는 범위에서 인수인계를 마쳤다면, 나머지는 퇴사 후에도 내가 짊어져야 할 책임이 아니라는 것을 받아들이려고 한다.
예전에는 퇴사가 모든 일을 깔끔하게 마무리하는 것이라고 생각했다. 이제는 어떤 일들은 완벽한 마침표가 있을 수 없다는 것을 알게 되었다.
잘 떠날 수 있다는 것 자체가 이미 하나의 완성이다.
책임감이 강한 사람에게 진짜 어려운 것은 일을 잘하는 것이 아니라, 어떤 일은 정말로 최고로 할 수 없다는 것을 받아들이는 것이다. 우리는 책임을 질 수는 있지만, 모든 결과에 대해 책임질 필요는 없다. 최선을 다할 수는 있지만, 완벽하게 누락 없이 해내라고 요구할 필요는 없다. 때때로 자신이 완벽하지 않다는 것을 받아들이는 것은 기준을 낮추는 것이 아니라, 마침내 자신을 한 번 용서하는 법을 배우는 것일지도 모른다.
어쨌든 퇴사한 뒤에도, 인생은 계속된다.
그리고 어떤 것들은, 정말로 더 이상 가지고 갈 필요가 없다.